Dijagnostika računara

Nekoliko korisnih saveta koji mogu da pomognu u situacijama kada vaš računar odbija poslušnost

Ma koliko se trudili da naš računar održimo zdravim (dobro hlađenje, dobro napajanje, UPS uređaj, defragmentacija hard diska, povremena reinstalacija kompletnog sistema, redovno čišćenje itd.) postoje stvari na koje ne možemo da utičemo, te nije retkost da se naš ljubimac pokvari. Kvar se može dogoditi u svakoj komponenti našeg računara, a simptomi su različiti u zavisnosti od toga koji deo računara je otkazao. Ukoliko imate iskustva sa servisom računara, verovatno ćete sami prepoznati simptome i otkriti kvar. Ako pak nemate iskustva, onda smo tu mi da pomognemo. S obzirom na to da su simptomi mnogobrojni, u ovom tekstu ćemo opisati samo one koji se najčešće pojavljuju.

Računar ne daje sliku

Ovo je u suštini najčešći kvar. Manifestuje se tako što prilikom paljenja računar krene da „radi” (okreće ventilatore za procesor i napajanje, LED svetli) ali ne daje sliku i pri tom ne pišti. Uzrok može biti nekoliko stvari. Najčešće ljudi pomisle da je u pitanju grafička karta ali, verovali ili ne, to je redak slučaj. U većini slučajeva u pitanju je neispravno napajanje ili RAM. Ne bi bilo loše da se za početak odradi resetovanje BIOS-a (clear CMOS). Ovo se radi pomoću džampera ili prekidača na ploči. Ukoliko nemate ni jedno ni drugo, jednostavno izvadite dugmastu bateriju na ploči, sačekajte nekoliko minuta i vratite je. Zatim, ukoliko vam je pri ruci rezervno i provereno ispravno napajanje, provizorno ga povežite na računar i pokušate da podignete sistem. Drugi krivac po redu je RAM. Nekada je dovoljno samo izvaditi module, pročistiti ležišta i vratiti RAM. Ako ni ovo ne pomogne, a imate više RAM modula, pokušajte da stavite samo jedan modul i proverite da li će se računar upaliti sa njim. Ako ni to ne pomogne, onda je neophodno pronaći novi ili drugi RAM i probati s njim. Ukoliko se ispostavi da je to problem, nemojte se začuditi ako računar proradi kasnije i sa starim RAM modulima, s kojima prvobitno nije hteo da radi. Da, i takvi slučajevi su nam poznati... gremlini su čudo.

Ako zamena RAM-a i napajanja nije pomogla, nastavljamo sa vađenjem svih kartica osim grafičke. Često usled udara groma ili nekog manjeg strujnog udara nastane kvar na nekom od PCI uređaja, bilo da je to modem, mrežna, firewire ili audio kartica. Probajte da ih sve povadite, čisto da eliminišete i tu mogućnost. Posle toga treba još probati zamenu grafičke karte.

Ako nije pomoglo nijedno od navedenih potencijalnih rešenja, kao krivci ostaju samo procesor i matična ploča. Pored toga, ne bi bilo loše i da se izvadi procesor, te malo „produva” i pročistiti deo na ploči gde se on postavlja (Socket). Ponekad se tu zavuku čestice prašine koje prave problem.

Greške pri instalaciji OS-a

Instalacija operativnog sistema u suštini je prosta i svaki iole iskusniji korisnik ne bi trebalo da ima poteškoća s njom. Međutim, tokom instalacije korisnici mogu naići na probleme koji se tiču same kompatibilnosti sa računarom ili hardverske greške (kvara) koji sprečavaju normalnu instalaciju. Greške se najčešće pojavljuju u dva oblika. Ili je u pitanju „plavi ekran smrti” (BSOD), ili čarobnjak za instalaciju ne može da prekopira neke fajlove. Tokom početnog dela Windows instalacije na notebook računare događa se da se pojavi plavi ekran u trenutku kada čarobnjak dođe do koraka gde treba odabrati particiju na koju će se instalirati Windows. Ova greška se može ispraviti ulaskom u BIOS i prebacivanjem SATA moda u Compatibility ili prebaciti iz AHCI u SATA mod.

Instalacioni čarobnjak nekad ne može da prekopira fajlove ili tokom drugog dela instalacije od korisnika povremeno traži da pronađe lokaciju na kojoj se nalaze neki fajlovi. Za ovaj problem postoji više rešenja. Prvo i osnovno je da se očisti DVD ili CD sa kog se instalira sistem. Posle toga, ako se problem ponovi, ne bi bilo loše snimiti kopiju originalnog diska i pokušati sa njom. Ako ni to ne pomogne, onda smo sigurni da je problem do hardverskog dela računara. Sledeći korak bio bi menjanje IDE ili SATA kablova (zavisno od toga na šta su optički uređaj i hard disk priključeni) ili menjanje celog optičkog uređaja. Sledeće po redu je „majstorisanje” sa RAM-om. Ako imate više modula, izvadite ih i ostavite samo jedan dok instalacija ne prođe. Ako posle toga instalacija prođe kako treba, jasno je da neki od modula nije ispravan ili da nije kompatibilan sa ostalima.

Ukoliko ni ovo ne pomogne, jedino logično rešenje je kvar na procesoru ili matičnoj ploči. Može se dogoditi da se procesor pregreva, što, pored pomenutog problema, može izazvati i simptom plavih ekrana. Tada je neophodno skinuti hladnjak procesora, očistiti i procesor i hladnjak od stare paste i staviti novu silikonsku pastu.

Problemi tokom rada

Do sada smo se bavili problemima koji se manifestuju pre nego što se potpuno podigne operativni sistem. Problemi se, naravno, mogu javiti i kasnije, tokom rada u samom sistemu. Postoji više načina na koji računar pokazuje korisniku da nešto nije u redu. Najčešći simptomi su prikazivanje dijaloga greške u Windowsu (send error report i don’t send), plavi ekrani, zamrzavanje slike ili jednostavno resetovanje računara.

Kada su plavi ekrani u pitanju, ne bi bilo loše da se okrenemo članku o tumačenju plavih ekrana iz našeg prošlogodišnjeg broja (SK 11/2009). Tumačenjem plavih ekrana možemo grubo locirati komponentu u kojoj je problem. Ako vam tumačenje plavih ekrana ne ide od ruke, preostaje već pomenuto „čupanje” RAM modula i ostavljanje samo jednog. Pored toga, ne bi bilo loše ni da se računar malo pročisti i da se svi SATA/IDE kablovi zamene. Ukoliko tada sve proradi kako treba, znamo da je problem u RAM-u ili kablovima. Ako to ne pomogne, ostaje nam samo da pomoću softvera otkrijemo gde je krivac.

Ako se slika jednostavno zamrzne, treba imati na umu da je to najčešće problem grafičke karte (pregrevanje) ili jednostavno kvar hard diska. U tim situacijama ne bi bilo loše da se grafici obezbedi dodatno hlađenje.

Ako ne pomogne nijedna hardverska intervencija, a sistem koliko-toliko radi, možemo da se okrenemo softveru za testiranje računara. U ponudi se nalazi veliki broj programa, a mi ćemo izdvojiti samo nekoliko, koji su, po našem mišljenju, sasvim dovoljni da vam reše problem. Jedna važna napomena: pre svakog testa obavezno sačuvajte podatke sa računara na izdvojenim medijima.

Everest Ultimate 5

Everest je odavno poznat svim korisnicima računara koji su imali potrebu da potraže dobar PC test (benchmark) program. Možda i ne bi bio toliko poznat i dobar da se njegove mogućnosti okreću samo testiranju računara. On može biti od velike pomoći i kada je u pitanju identifikovanje komponenti. Često nam se unutar kućišta računara nalaze komponente koje ne možemo (ili ne znamo) da identifikujemo i samim tim ne možemo da obezbedimo drajvere. Ovo se uglavnom događa kada radimo na tuđem računaru. Everest ima ugrađenu identifikaciju komponenti i bez ijednog drajvera može u potpunosti da prikaže kompletnu specifikaciju računara. Po pokretanju, on u Systrayju računara smešta informacije o naponima i temperaturama komponenti (procesor, kućište, hard diskovi, grafički procesor). Pored svih mogućih hardverskih informacija koje vam mogu pasti na pamet, tu su i softverske informacije kao što su verzija sistema, lista tekućih procesa kao i njihova putanja, lista aktivnih drajvera, servisa, DLL fajlova, informacije o mreži... itd. Još jedna zanimljiva stavka ovog moćnog programa je „benchmark” deo stabla. Tu možemo pokrenuti testove procesora u radu sa memorijom i nekim aplikacijama.

Kada postoje problemi u radu sistema, Everest nam može pomoći opcijom System stability test. Tu nam je otvorena mogućnost biranja dela računara koji ćemo testirati (procesor, FPU, keš memorija, sistemska memorija i hard disk). Na prozoru za test možemo pratiti temperaturu procesora, kućišta i hard diska, broj obrtaja ventilatora na hladnjacima, voltaže i generalna statistika (minimalne, prosečne i maksimalne vrednosti svega pomenutog). Ovo je opšti test kompletnog računara. Međutim, moguće je odraditi testove memorije i hard diskova u zasebnim aplikacijama koje su sastavni deo programa. To može biti od velike koristi za pronalaženje komponente koja prouzrokuje problem. Kada je krivac pronađen, preostaje samo adekvatna zamena.

3DMark05

Ako sumnjamo da probleme u računaru prave grafička karta ili procesor, najbolje bi bilo da ih oboje opteretimo i držimo pod opterećenjem. To može da se uradi pomoću programa 3DMark, koji prvenstveno služi za testiranje brzine mašina. Okoreli gejmeri i overklokeri često se takmiče za najbolje rezultate u 3DMarku, a serviseri računara koriste ga za „mučenje” grafičke karte. Kako se to radi? Jednostavno treba uključiti sve testove i staviti da se konstantno ponavljaju (Loop all selected tests). Pre ili kasnije, ukoliko ima kvara na grafici ili se ona pregreva, 3DMark će da „pukne” ili će se slika jednostavno zamrznuti. Za poređenje, najbolje je pozajmiti drugu grafičku kartu i videti da li će s njom sve proraditi kako valja.

PCMark05

PCMark05 je softver koji dolazi iz iste firme kao i 3DMark. Međutim, zadatak programa PCMark nije samo testiranje grafičkih performansi računara, već kompletna dijagnostika. U nekim segmentima ovaj program je daleko moćniji od konkurencije. Sam izbor potencijalnih testova je velik. Testovi su podeljeni u više grupa: testovi sistema, procesora, memorije, grafičkog procesora i test hard diskova. Korisnik može da bira koji će testovi biti aktivirani a koji ne. Svaka od grupa ima više opcija, pa tako pod testom za sistem možemo naći startovanje sistema, 2D i 3D testiranje, rendering web stranica, osnovno korišćenje hard diska itd. Kod testa za procesor imamo enkripciju i kompesovanje fajlova, audio zapisa i slika, dok kod memorije imamo mnoštvo testova koji proveravaju iščitavanje i upis podataka. Na kraju, tu su osnovni grafički testovi, kao i osnovni testovi za hard diskove.

Gold Memory

Još jedan u redu poznatih test programa jeste Gold Memory. On spada u red stare garde i poznat je po tome što se pokreće iz DOS-a, kada nijedan deo našeg RAM-a ne zauzima glomazni Windows. Već jako dugo spada u rang najboljih RAM test programa, a relativno je jednostavan za korišćenje. Postoji više tipova testiranja (brzo, normalno i detaljno). Program je besplatan za probu, ali tada ima ograničene mogućnosti.

• • •

Pomenuli smo nekoliko jačih programa i tvrdimo da upotreba bilo kog od njih ne može biti greška. Ukoliko postoji sumnja da je RAM neispravan, Gold Memory je neprikosnoven. Za detaljno i kompletno testiranje svakog vitalnog dela računara 3DMark (za grafiku) i PCMark (za sve ostalo) su pun pogodak, dok Everest spada u red manje detaljnih kada je u pitanju test, ali je neprevaziđen za prikupljanje informacija o (nepoznatom) računaru.

Bojan NOVAKOVIĆ