U prethodnom nastavku ovog serijala predstavili smo potrebne i poželjne metode promocije. Sada ćemo se pozabaviti jednom drugom vrstom promocije koju svakako treba izbegavati, ali i pitanjem šta uraditi ako do nje (tuđom voljom) dođe.

Ukoliko je shareware program postigao iole veću popularnost, realno je očekivati da će se u jednom trenutku na nekom od tzv. warez sajtova pojaviti serijski broj programa, krek ili generator ključeva. U sva tri slučaja dolazi se u situaciju da se na nelegalan način ostvaruje mogućnost korišćenja shareware programa bez ikakvih ograničenja, kao da je regularno kupljen. Među ovim tipovima nelegalnog otključavanja programa postoji gradacija i u listi su oni poređani od najmanje štetnog do najštetnijeg.

Pojavljivanje serijskog broja programa obično znači da je neko od legalnih korisnika prosledio svoj ključ za otključavanje programa na warez sajt, a može da se desi i da je ključ ukraden. Krek (crack) znači da se neki haker potrudio da napravi program koji će zaobići zaštitu i promenom određenih informacija u izvršnom fajlu omogućiti da se program koristi bez ograničenja. Kreiranje i puštanje u promet generatora ključeva znači da su hakeri uspeli da raščlane algoritam na osnovu kojeg se vrši provera registracionog ključa i da su u stanju da generišu različite ključeve koji funkcionišu kao i originalni. Bez obzira na to koja je od ovih stvari u pitanju, neophodno je što pre promeniti algoritam za registraciju programa i na tržište izbaciti novu verziju programa.

Implikacije pojavljivanja nelegalnih informacija o programu su velike. U najkraćem, postoje tri načina na koje se manifestuju problemi nastali usled pojava hakovanih informacija o programu: drastično povećanje protoka na sajtu, povećanje troškova i smanjenje broja registracija (zarade).

Kada se negde na Internetu pojavi nelegalan način za prebacivanje programa iz neregistrovanog u registrovano stanje, to se odmah može primetiti proverom log fajlova. Prvi znak za uzbunu je naglo, drastično povećanje protoka na sajtu. Regularno povećanje downloada nastaje usled pojačanja marketinških akcija i neposredno nakon puštanja u promet nove verzije programa. Ipak, kriva porasta u ovim slučajevima je blaga i očekivana. S druge strane, u trenutku postavljanja kreka na nekom od „underground” sajtova, u toku samo jednog dana može doći do povećanja protoka za deset i više puta. Ako se to desi, treba pažljivo analizirati log fajlove da bi se utvrdilo koji je program u pitanju (ako ih na sajtu ima više) i koji je sajt odgovoran za takvo povećanje.

Usled ovakvog povećanja protoka podataka nastaje dodatni trošak jer će provajder kod kojeg se sajt hostuje taj protok svakako obračunati. Još je gora situacija ako postoji mesečno ograničenje protoka, jer tada lako može da se desi da ceo sajt bude suspendovan do kraja meseca ukoliko prerano potroši obezbeđenu mesečnu kvotu za protok podataka. Drugi, mnogo veći problem jeste to što se u periodu kada se pojavi krek može očekivati veliko smanjenje broja registracija. Iskustvo je pokazalo da takav čin smanjuje broj registracija i do 50% u periodu od nekoliko nedelja.

Elegantno rešenje ovog problema, nažalost, ne postoji. Ipak, postoje neki koraci koji možda mogu da ublaže posledice krekovanja, a to su privremeno uklanjanje hakovanog programa sa sajta i puštanje u promet nove verzije programa sa izmenjenom zaštitom.

Ukoliko sajt poseduje mesečni limit za protok, neophodno je odmah onemogućiti download, promenom lokacije programa ili njegovim privremenim uklanjanjem sa servera. Treba sačekati bar nedelju dana pre vraćanja programa na sajt da bi se informacije o kreku za program na Warez sajtu našle što dalje od početne stranice (na kojoj će se u međuvremenu pojaviti neki drugi krekovi). Ako mesečni limit za protok kod hosting provajdera ne postoji, može se probati i nešto što na prvi pogled deluje potpuno nelogično.

Ako je program linkovan preko php fajla, moguće je promeniti putanju do programa, tako da se on preuzima preko nekog od download sajtova. Ako već postoji veliki broj downloadova, neka on „pumpa” rejting na download sajtu. Time se, makar indirektno, izvlači i neka korist iz inače nepovoljne situacije. Ukoliko su Warez sajtovi direktno linkovali program, možete kontaktirati administratora tog sajta. Iluzorno je očekivati da će hteti da skine krek sa svog sajta, ali mu treba predložiti da, umesto direktnog linka ka programu, na sajt postavi novi link koji ide preko sajta download.com, na primer. Ma kako ova ideja delovala šašavo, lično iskustvo autora ovog teksta govori da je otprilike u jednoj četvrtini slučajeva uspevala.

Podrazumeva se da nakon pojavljivanja kreka, u najkraćem mogućem roku mora da se izda nova verzija programa, obavezno sa promenjenim algoritmom za registraciju. Staru (krekovanu) verziju programa treba ukloniti sa sajta i pod istim imenom snimiti novu. U imenu fajla koji se downloaduje ne bi trebalo navesti broj verzije. Tako će se zadržati postojeći linkovi na download sajtovima, čak iako su na njima prijavljene stare verzije programa.

Neki drastičniji vidovi borbe protiv hakera zahtevaju mnogo strpljenja i novčanih sredstava koje većina shareware autora ne može sebi da priušti, jer je to proces koji je znatno skuplji od novca izgubljenog usled smanjenja prodaje. Zato treba uraditi sve što je moguće da se smanji rizik od pojavljivanja kreka i njegovog širenja po Internetu. Svakodnevno je potrebno obavljati sledeće akcije u cilju ranog otkrivanja mogućih hakerskih napada. Treba pratiti warez sajtove i proveravati da li se na njima nalaze krekovi za vaše programe. Povremeno treba proveravati log fajlove u cilju traženja neželjenih referala. Ukoliko takvi referali postoje, treba biti spreman da im se na neki način onemogući pristup do programa. Treba što češće izbacivati nove verzije programa, sa različitim algoritmima za registraciju. I konačno, hosting provajderu na kojem se nalazi Warez sajt treba proslediti informaciju da hostuje sajt ilegalnog sadržaja. Ovde treba biti posebno drzak i uporan jer se pokazalo da to daje najbolje informacije. Autor ovog teksta u više navrata našao se u takvoj situaciji i koristeći ovu strategiju u roku od nekoliko sati (i nekoliko razmenjenih emailova sa administratorima hosting provajdera) uspeo je da zatvori dva sajta koja su hostovala krekove.

U narednom nastavku predstavićemo infrastrukturu koja je potrebna za prodaju shareware proizvoda.