Predstavljamo: Asseco SEE

Asseco SEE ljudske resurse crpi isključivo sa domaćeg tržišta rada. Jednako su zastupljeni i seniori i juniori

Koliko je razvoj softvera unosan biznis pokazuje podatak iz prethodne godine, kada su globalni prihodi od ove industrijske grane dostigli cifru od 407 milijardi dolara, što je povećanje od 4,8 odsto u odnosu na 2012. godinu kada je ta brojka iznosila 388 milijardi (izvor: Gartner). Srbiju je u ovu statistiku umešala kompanija Asseco SEE, jer prognoze govore da će, u narednih pet godina, izvozni potencijal domaćeg softvera koji proizvodi ova kompanija biti oko 30 miliona evra. Dobre poslovne rezultate ICT giganta prati i dobra politika zapošljavanja, pa se sa godišnjim prilivom od oko 50 novih ljudi, Asseco SEE trenutno ubraja u najveće poslodavce u ovoj oblasti.

Glavni izvozni proizvodi kompanije su zvanično najinovativniji ASEPA Correspondence Management softver, za upravljanje dokumentima u javnom sektoru, i bankarski softver Aseba BPS koji će, prema prognozama, u roku od tri godine na međunarodnom bankarskom tržištu povećati prodaju za preko 50 odsto.

Ova softverska rešenja rezultat su višegodišnjeg rada srpskog ogranka Asseco SEE koji je nastao krajem 2009. godine spajanjem tri domaće kompanije – Pexim, Antegra i Pexim Cardinfo. Iako ima kancelarije u 13 zemalja, najveći deo poslovanja i ljudskih resursa kompanije je upravo u našoj zemlji. Od 450 zaposlenih, inženjera je 350, dok 270 njih direktno radi na razvoju softvera koji se plasira u preko 25 zemalja širom sveta.

„U ovom trenutku mi smo jedna od najvećih IT kuća, što zbog razvoja sopstvenog softvera, to i zbog velikog broja zaposlenih”, kaže Slađana Milenković, menadžer kadrovske službe kompanije. „Svake godine imamo priliv od 50 do 60 novih ljudi, a budući da je IT tržište vrlo živo, dešava se da jedan broj ljudstva ode. Ali nešto čime možemo da se pohvalimo je naš godišnji turnover od samo osam odsto u ovoj oblasti, što je na ovom tržištu jako dobar rezultat i govori o zdravoj fluktuaciji kadra.”

Svi IT-evci su podeljeni u tzv. profitne centre za proizvodnju bankarskog softvera, kartično poslovanje i sistem za integraciju, dok sektori koji daju podršku IT biznisu, kao što su finansije, logistika, administracija, kadrovska služba i marketing čine 17 odsto od ukupnog broja zaposlenih.

Za sebe ljudi u Assecou često vole da kažu da su kompanija koja u pogledu IT rešenja jednu banku može da postavi od početka do kraja. Tom samouverenom stavu doprinose i najsavremenije tehnologije koje se koriste u radu.

Poželjan poslodavac

Kao i većini IT kompanija, i Assecou SEE možemo dodati ovaj epitet. Na svakom od četiri nivoa poslovnog prostora, pored moderno uređenih kancelarija, nalazi se kafe restoran, a budući da kompanija vodi računa o zdravlju zaposlenih, osim redovnog godišnjeg sistematskog pregleda i edukacionih medicinskih programa, postoji i niz rekreativnih i sportskih aktivnosti. Na jednom od spratova smeštena je teretana, sto za stoni tenis, a zainteresovanima su obezbeđeni i redovni časovi joge, kao i fudbalski, košarkaški treninzi i posebni sportski programi za dame. Međutim, ono što zaposleni ovde najviše cene je dobra interakcija između svih članova tima.

„U Asseco SEE sam došao u maju 2013. i od tada sam dosta napredovao u svom ličnom razvoju, upoznao neke nove tehnologije, radio na velikim projektima i, ono što je najbitnije, sarađivao sa odličnim stručnjacima i prijateljima”, kaže Srđan Stanić koji već više od godinu dana radi na poziciji softver developera. „Dosta se ulaže u zadovoljstvo samih radnika, pa tako imamo na raspolaganju teretanu i uvek hladno osveženje u kuhinji, a nekad se opustimo uz partiju stonog tenisa.”

Pozitivna i dobra radna kultura u velikoj meri je posledica filozofije kojom se Asseco vodi od osnivanja – da su najveći resurs kompanije upravo ljudi koji je čine. Zbog toga se, kako ističe Slađana Milenković, posebna pažnja obraća na komunikaciju između svih članova ovog velikog tima.

„ Mi već nekoliko godina učestvujemo u nezavisnim anketama koje ispituju zadovoljstvo naših zaposlenih i ono na šta smo vrlo ponosni jeste ta povratna informacija koja kaže da su ovde ljudi na prvom mestu i da se osećaju komforno u svom poslovnom okruženju. Još jedna stavka koja izaziva zadovoljstvo je dobra saradnja sa menadžerskim timom, gde nije u fokusu hijerarhijski odnos, već dobra relacija između menadžera i zaposlenih.”

U nastojanju da radnicima pruži priliku da izbalansiraju poslovne i privatne obaveze, uprava kompanije je dozvolila klizno radno vreme. Iako se ne izlazi iz okvira od osam radnih sati, na posao se može doći od 8:00 do 9:30 , a ostati do 16:00 odnosno 17.30 časova. Rad od kuće postoji kao opcija i može se primenjivati u dogovoru sa ostalim članovima tima i rukovodiocima.

Budući da se produktivnost ne meri vremenskom jedinicom, u Asseco SEE su uveli program godišnjeg merenja učinka koji predstavlja svojevrstan mehanizam za napredovanje, kao i objektivnu procenu rezultata rada i zalaganja svakog zaposlenog. „Čovekom se bavimo pojedinačno, ne samo na osnovu statistika i brojki – s jedne strane su kapaciteti pojedinca, s druge rezultati koje je postigao”, objašnjava Slađana. „Svaki zaposleni ima jasno postavljena očekivanja i definisane ciljeve, u skladu sa čijom realizacijom dobija i povremeni feedback. Za svakog pojedinca se zna kako i gde će napredovati u budućnosti, vodi se računa o njegovim željama, ambicijama, kako on vidi svoju karijeru i sl. Na kraju se dobijeni rezultati iz procesa godišnjeg merenja učinka, uobliče u jednu sliku koja je osnov za dalja strateška planiranja naše kompanije.”

Iz kompanijskog budžeta se izdvajaju i znatna sredstva koja idu u fond za obuke i edukacije. Zbog saradnje sa partnerima zaposleni u Assecou su mahom uslovljeni da održavaju zahtevani nivo znanja, pa često imaju priliku da učestvuju na partnerskim konferencijama i programima.

Konkurentne zarade

„Mi već godinama učestvujemo u nezavisnim analizama tržišta zarada, upravo zbog toga što nam je namera da dobijanjem relevantnih informacije sa tržišta usmerimo politiku zarada naše kompaniji i da zaposlenima ponudimo najkonkurentniji kompenzacioni paket. Na osnovu dobijenih rezultata Asseco SEE je jedna od IT kompanija u Srbiji koja se svrstava u bolje platiše. Trudimo se maksimalno da taj kompenzacioni paket prilagodimo prema poziciji na kojoj ljudi rade i napravimo ga tako da bude dovoljno motivišući za jednog čoveka – fiksna zarada plus stimulacioni deo za dodatni učinak, prema utvrđenim ciljevima. Na taj način mi balansiramo zadovoljstvo zaposlenih i rezultate naše kompanije.” – ističu u kadrovskoj službi.

Domaći kadrovi na ceni

Iako posluje na globalnom nivou, Asseco SEE se drži lokalnog principa kada je reč o zapošljavanju, pa regrutuje isključivo kadrove sa domaćeg tržišta rada, verujući u to da fakulteti u Srbiji neguju vrlo solidan nivo znanja. U prilog tome govori činjenica da 70 posto zaposlenih u proizvodnji softvera čine diplomci FON-a, a 20 posto studenti ETF-a.

Radno iskustvo nije uvek preduslov, a princip koga se ova kompanija prvenstveno drži je prepoznavanje talenata, što potkrepljuje informacija da je u proteklih nekoliko godina 30 odsto novozaposlenih u kompaniji započelo svoju karijeru upravo ovde.

Ove dve statistike su možda i odgovor na to što nam se Slađana Milenković iz sektora ljudskih resursa nije požalila na deficit IT kadra na domaćem tržištu:

„Mislim da svaka kompanija koja želi da ulaže u razvoj IT kadrova u Srbiji neće imati taj problem. Mi smo od samog postanka odlučili da smo spremni da primamo studente, da ih edukujemo, utičemo na razvoj njihove karijere kako bi postali iskusni stručnjaci jednog dana. Tako da ja ne mogu da kažem da imamo problem. Naravno, bila bih srećnija ukoliko bi na samom tržištu bila veća ponuda tog kadra, ali i ovakve situacije ovakvim pristupom smo do sada uspešno rešavali.”

Pored juniora koji čine veliki deo kompanije, Asseco može da se pohvali i oprobanim kadrom sa iskustvom od preko deset godina u razvoju aplikativnog softvera. Seniorsku ekipu čine ključni ljudi koji vode ceo jedan biznis. S druge strane, deset odsto zaposlenih u proizvodnji softvera su bivši bankari koji dobro razumeju bankarski jezik i procedure i u saradnji sa developerima doprinose sveobuhvatnom proizvodu koji u potpunosti odgovara potrebama klijenta.

Proces selekcije

Na nivou Asseco SEE jasno je izrečen stav da se pri selekciji moraju pratiti unapred definisani standardi i kriterijumi i da se svakom kandidatu mora dati ista šansa.

U prvoj fazi se kroz set HR alata procenjuju kompetencije kandidata – karakteristike ponašanja pojedinca koje determinišu da li u definisanim radnim okolnostima kandidat može biti uspešan ili ne. Kreiraju se zavisno od pozicije, a u njih spadaju orijentacija na učinak, rešavanje problema i donošenje odluka, usmerenost ka klijentu, timski rad i saradnja, profesionalni razvoj kao i dodatni set menadžerskih kompetencija. Ako polaznik uspešno „prođe” prvi krug, može ići dalje. U drugoj fazi su tehnički testovi i intervjui sa menadžmentom. Sveukupni proces selekcije traje mesec do mesec i po dana, nakon čega najbolji kandidati bivaju primljeni.

Međutim, tu se krug ne zatvara, jer sledi serija HR procesa koji podrazumevaju programe kojim se novozaposleni uvodi u kompaniju. Timovi delegiraju ljude koji imaju ulogu mentora i koji postavljaju ciljeve koje bi polaznik trebalo da ostvari u roku od šest meseci koliko traje probni rad. Od trenutka kada aplicira, pa sve do završetka probnog perioda, postoji tačno ustaljen krug aktivnosti koje su vrlo izvesne i transparente za kandidata.

Od prakse do zaposlenja

Međutim, klasični kanali oglašavanja poput lokalnih sajtova za zapošljavanje, zvaničnog veb-sajta i LinkedIn profila, nisu jedini put. Asseco Summer Internship Program, koji kompanija tradicionalno organizuje već pet godina zaredom, omogućava studentima završnih godina da se iznutra upoznaju sa radom unutar kompanije i steknu osnovna praktična znanja i iskustva iz oblasti programiranja, korišćenja najnovijih tehnologija, korporativnog poslovanja, upravljanja projektima. Od ove godine, osim studenata tehničkih fakulteta, za praksu mogu da apliciraju i oni koji izučavaju oblast finansija, ljudskih resursa i marketinga.

Kroz ovaj program prošla je i Marica Babić koja je skoro dve godine u kompaniji i sada radi na poziciji Junior Project Managera: „Najpre sam pohađala praksu nakon čega sam, po otvaranju radnog mesta, iste godine dobila i mogućnost da ostanem u kompaniji. Počela sam da radim na poziciji Resource Managera, čime sam stekla praktično znanje i veštine, tako da sam nakon godinu dana unapređena na trenutnu poziciju.”

Kroz Asseco Summer Internship program do sada je prošlo oko 100 učesnika, dok je petnaestak njih kasnije dobilo posao u kompaniji.

Vrednost softvera koji Asseco SEE izvozi iz Srbije u 2013. godini iznosila je 4,9 miliona evra, što čini 30 odsto od ukupne prodaje grupacije koja posluje na tržištu jugoistočne Evrope. Budući da su najveći resurs kompanije upravo ljudi, a uz pozitivne prognoze za buduće poslovanje, Asseco SEE će definitivno uticati na statistiku zapošljavanja u Srbiji.

Jelena SLOVIĆ