Mogao je da bude najbolji uređaj svoje generacije. Mogao je da bude modus operandi smene kraljeva na prestolu pametnih telefona. Ali nije.

Testovi Samsung Galaxy Note 7 fableta su u glas klicali novom šampionu, ne samo Android sveta. Samsung je i u proteklim verzijama uređaja iz svoje game postizao fantastične rezultate i kod kritike i kod publike. Galaxy S porodica je godinama stizala i prestigla nedostižni iPhone, Edge je pokazao da Samsung može biti i drugačiji, ali je poslednja verzija Notea na kratko ukazala na to koga treba na prelazu iz tekuće u narednu godinu krunisati kao vladajućeg šampiona pametnih prenosnika.

No, velike priče imaju svoje velike junake i svoje velike antiheroje. Samsung je upravo jedan takav. Naime, nakon što je svet 2007. upoznao pametni telefon, sve do pre nekoliko godina, kompanija Apple i njeni proizvodi su nekako bili sinonim za inventivnost i velike poslovne rezultate. Prvih nekoliko godina koje su sledile tu epohalnu 2007. godinu, Apple je u svetu prenosnika imao udeo preko 50 odsto. Nedugo potom, Google je svetu predstavio novi operativni sistem namenjen samo prenosnicima, potpisavši ugovore sa nemalim brojem kompanija koje su htele svoje parče kolača bogato nadevenog dolarima. Kao vrhunski partneri u tom su se spletu brzo pokazali istočnoazijski spretni i brzi proizvođači, a među njima su prednjačili tajvanski HTC i dva korejska tehnološka diva u nastajanju, kompanije LG i Samsung. Do tada skoncentrisani na kućnu tehniku i računare, te njihove periferije, korejski dinamični duo je u narednih skoro deset godina lagano gradio svoje prisustvo u svetu prenosnika, grabeći ka visokim dvocifrenim procentima tržišnog udela.

U međuvremenu je američki Apple prepustio prvu poziciju, tajvanski pionir posustao, a Samsung ispao spretniji od dva korejska brata i, izbivši na prvo mesto taktikom „obezbedi telefon svakome, od teta Mare do gosn. Direktora sa velikim „D”. Kada je na presto zaseo, oslobodio se prostor za eksperimente, pa je u takozvani flagship slot ugurao još dva uređaja, Edge i Note, jedan na ivici tehnologije, a drugi na ivici držanja u jednoj šaci, oba sa pedigreom uređaja sa vrhunskim hardverom, od procesora do ekrana.

Sedma je iteracija (iako je to samo oznaka familije, ne i zaista sedma u nizu izrađenih) Note fableta zaista bila bez premca. Da, bila! Ako ste čitali testove, pa i onaj u našem časopisu, ili ste imali priliku da u svojim spretnim šakama držite taj neverovatni skup kvaliteta u stotinu i nešto grama masivnom uređaju, mogli ste se uveriti u najviše ocene. Činilo se da nema osobe na planeti koja bi mogla da mu uskrati titulu najboljeg uređaja koji može da obavlja funkciju telefona...

Sve do prvih naznaka da je baterija u ovom uređaju u najmanju ruku problematična. Poslednjeg dana avgusta tekuće godine, zvaničnici Samsunga su izjavili kako se odlaže isporuka novih uređaja dok se ne obave dodatni testovi kvaliteta. Dobro obavešteni zapadni mediji su već na svojim portalima imali svedočenja korisnika o eksplodirajućim baterijama koje bi, obično prilikom punjenja, znale da u svojoj eksploziji raznesu čak i automobil.

Već nekoliko dana kasnije, početkom septembra meseca, pojavile su se glasine o povlačenju određenih serija telefona zbog neispravnosti. Samsung je brzo izdao saopštenje o stopiranju prodaje telefona i sprovođenje programa zamene u kom bi se pomenuti fablet mogao da se zameni za S7 ili S7 Edge, uz povraćaj dela novca u iznosu razlike u ceni i prigodni poklončić u vidu kredita od 25 američkih dolara. U drugoj polovini septembra, Samsung je saopštio da se u prodavnicama širom SAD nalaze zamenski Galaxy Note 7 uređaji (njih oko 500.000 je isporučeno) kojima korisnici mogu da zamene svoje potencijalno problematične uređaje. Lepo za vlasnike u SAD, ali šta sa svima onima koji su ih kupili na drugim tržištima, posebno na onima poput našeg gde se veliki broj uređaja kupuje preko oglasa? Odgovora na to pitanje još uvek nema.

Cena ovog nemilog događaja po Samsung će biti velika. Ne samo da će ova situacija štetiti reputaciji korejskog tehnološkog diva, već će im iz džepa izvući veliki novac. Prema inicijalnim procenama zapadnih analitičara, Samsung će morati da izdvoji oko milijardu američkih dolara za čitav proces zamene problematičnih telefona. U cilju prikupljanja svežeg novca za ovako veliku cifru, Samsung je bio prinuđen da proda deonice koje ima u kompanijama Seagate, Rambus, ASML i Sharp Corporation, u ukupnoj vrednosti od oko 885 miliona dolara.

U međuvremenu, Samsung je izdao softversku zakrpu koja ikonicu baterije sigurnih uređaja boji u zeleno. Na nekim avionskim letovima, u trenutku kada vam pilot ili stjuardesa saopštavaju da svoje telefone postavite u mod za letenje, dodaće i rečenicu: „Ukoliko posedujete Samsung Galaxy Note 7, isključite telefon u potpunosti!”.

Mogao je. Ali nije...

Momir ĐEKIĆ