Otvaranje Telenor operativnog centra, 11. oktobar

Tokom proteklog meseca navršilo se godinu dana rada Telenora u Srbiji. To je bio povod za proslavu i dolazak u Beograd predsednika i potpredsednika Telenor grupe Jona Fredrika Baskosa i Jana Edvarda Tigesena, koji su izrazili veliko zadovoljstvo svim postignutim rezultatima. Ujedno, privedeni su kraju i radovi na novoj zgradi Telenora (u okviru Airport City kompleksa), pa je predstavljen Ekspo i Operativni centar i objavljeno generalno sponzorstvo olimpijske reprezentacije Srbije, koja će sledeće godine učestvovati na Olimpijskim igrama u Pekingu.

Ono što je nas najviše zainteresovalo jeste Operativni centar Telenora, jedinstvan u našoj zemlji. On objedinjuje nadgledanje i upravljanje mobilnom mrežom i svim sistemima prenosa signala i podataka, celokupnom IT infrastrukturom i bezbedonosnim sistemom (npr. nadgledanje vozila i prodavnica). Centar neodoljivo podseća na operativne centre NASA i vojske SAD koje smo gledali u holivudskim ostvarenjima, a omogućava efikasnu detekciju raznih vrsta problema, brzo reagovanje i rešavanje problema. Centar je u stalnoj vezi sa kol-centrom, što korisnicima omogućava najbrži način rešavanja problema. Zanimljivo je i da stručno osoblje u Telenoru pored obuke biva često i rotirano. Tako neko ko se javlja u kol-centru veoma dobro zna šta se može uraditi u operativnom centru jer je i sam tamo radio. Na taj način se obezbeđuje bolja sinergija u radu ovih službi.

Jedanaesti dan oktobra, kada je upriličena proslava, predstavlja jedinstveni dan kojeg je ovaj centar bio otvoren za javnost, pa smo poželeli da našim čitaocima prikažemo, makar fotografijom, kako operativni centar Telenora izgleda.

Dušan DINGARAC