Раскид уговора са Теленором

[Resig]

Желим да раскинем уговор са Теленором, нешто више од 2 месеца пре његовор завршетка.
Интересује ме, да ли је неко раније имао искуства са тим?
Који су тачно услови раскидања уговора? Да ли само доплата преосталих месеци, или имају још неки пенали?

Звао сам њихов сервис, и радник ми је рекао да он нема никакве информације о томе, али да ће ме ускоро позвати и објаснити ми. И позвали су ме , не једном, шест пута, али нисам желео да се јавим јер сам чуо да много већи акценат бацају на то да ме убеде да су они ипак они прави, и да не треба да раскидам уговор са њима и пребацујем број у другу мрежу.
Због тога сам изабрао овако да дођем до информације, па ако неко зна , молио бих га да ми напише

[mare037]

Resig kaže:

Желим да раскинем уговор са Теленором, нешто више од 2 месеца пре његовор завршетка.
Интересује ме, да ли је неко раније имао искуства са тим?
Који су тачно услови раскидања уговора? Да ли само доплата преосталих месеци, или имају још неки пенали?

Član 11 – Prevremeni raskid

Ukoliko pretplatnik raskine ili uzrokuje raskid pretplatničkog ugovora pre isteka perioda koji je definisan prilikom kupovine telefona/uređaja, pretplatnik se obavezuje da Telenoru isplati sve preostale mesečne pretplate počev od raskida pretplatničkog ugovora do isteka ugovorenog obaveznog trajanja pretplatničkog odnosa za izabrani tarifni paket prema računu koji će mu Telenor ispostaviti.
Telenor zadržava pravo da, za slučaj prevremenog raskida pretplatničkog ugovora bez obaveze pretplatnika iz prethodnog stava, od pretplatnika potražuje razliku između beneficirane i pune cene kupljenog telefona/uređaja po cenovniku važećem u trenutku prodaje telefona/uređaja.

Resig kaže:

Звао сам њихов сервис, и радник ми је рекао да он нема никакве информације о томе, али да ће ме ускоро позвати и објаснити ми. И позвали су ме , не једном, шест пута, али нисам желео да се јавим јер сам чуо да много већи акценат бацају на то да ме убеде да су они ипак они прави, и да не треба да раскидам уговор са њима и пребацујем број у другу мрежу.
Због тога сам изабрао овако да дођем до информације, па ако неко зна , молио бих га да ми напише

Mislim da si izbegao ovo

Spoiler za Raskid ugovora:

Hocu da raskinem ugovor sa Telenorom oko nekog tarifnog paketa za internet. Informisem se na internet strani na kojoj pise.. za sva pitanja, pomoc itd pozvati taj i taj broj.. DObroooo...


[prijatan zenski glas]
- Dobar dan izvolite?
Dobar dan. Hteo bih da raskinem ugovor koji imam za telenor internet.
- U redu, a zbog cega? Jeste li nezadovoljni
Nene, raskidam ugovor zbog toga i toga....
- aha, ok, sacekajte momenat.

[prijatan muski glas]
- Dobar dan izvolite?
... Hteo bih da raskinem ugovor koji imam za telenor internet mellow.gif
- U redu, a zbog cega? Jeste li nezadovoljni
.... raskidam ugovor zbogtogaitoga... dry.gif
- Znate da mozete da se prebacite na pripejd i da blablabla
Ne hvala, samo hocu da raskinem ugovor
- aha, u redu, nista, ostavite vas kontakt telefon pa ce vas neko zvati za par dana..

[ u medjuvremenu meni i dalje kucaju racun]
[par dana kasnije]


[prijatan zenski glas]
- Dobar jeste li vi ....?
Jesam ja sam...
- Kako mozemo da vam pomognemo?
blink.gif mad.gif Hteo bihdaraskinemugovorkojiimamzaTelenorinternet!!!
- A jeste li nezadovoljni nasom uslugom?
[brojim do 10]... raskidamugovorzbogtogaitoga mad.gif
- Znate li da mozete da ostavite tele/
Ne interesuje me, hocu da raskinem ugovor koji sam hteo da raskinem pre 3 dana...
- A pa dobro onda morate da dodjete licno da u poslovni/
Ma kakva ste vi to telekomunikaciona kompanija kada moram da razgovaram sa tri osobe da bih
saznao da u stvari moram da dodjem licno za bilo sta ozbiljnije?
- Ali znate procedura morate/
/dobro


[meni i dalje ide racun posle razgovora sa 3 osobe]
[Mesto radnje; Telenor u centru]

[prijatan muski prodavac]
- Dobar dan izvolite
Dosao sam da uradim raskid ugovora za internet..........
- Nema problema, potpisite ovde i dajte mi vasu licnu kartu...
- U redu, zavrsili smo, pozvace vas neko posle par dana [veliki usluzni osmeh]

[moj veliki osmeh] Kako molim? Pozvace me neko za par dana?

- Ali to je procedura.. da proverimo/
Sta da proverite, upravo sam stavio svoj potpis na raskid ugovora
- Ali procedura..
Procedura cega, razgovarao sam sa 3 osobe iz tehnicke podrske, dosao sam ovde, potpisao da hocu
da raskinem ugovor i meni i dalje kucate racun dok me neko ne pozove
- Pa kucamo racun....


[par dana kasnije]
- Dobar dan jeste li vi ....?
Jesam
- Zovemo zbog raskida ugovora blablabla
Da, hocu da raskinem ugovor..
- Ako hocete mozete da ostavite karticu na pripejdu...
....
.....
... i tako dalje...

[Resig]

Bas to Hvala

[Iris]

Resig kaže:

Који су тачно услови раскидања уговора? Да ли само доплата преосталих месеци, или имају још неки пенали?

Koliko znam, samo to, ukoliko se uslovi iz Ugovora nisu u medjuvremenu promenili. Procitaj ponovo Ugovor, tamo ti sve pise.

[ZoNi]

Ja mislim d aje najlakše ipak otići do nekog prodajnog mesta i tamo lepo sve videti.

Inače, evo nekoliko članova ugovora:

Spoiler za .:

Član 9 – Otkaz pretplatnika

Pretplatnički odnos Telenora i pretplatnika može prestati na osnovu jednostranog pisanog
otkaza pretplatnika, nakon isteka perioda ugovorne obaveze (ukoliko je takva obaveza bila
ugovorena), uz poštovanje otkaznog roka od 15 dana, ukoliko drugačije nije ugovoreno
pretplatničkim ugovorom.

O uslovima i načinu jednostranog pisanog otkaza pretplatnik je obavešten unapred, a takođe
se o istima može informisati u svako doba u Kontakt centru (0639000) ili na prodajnom
mestu.

Pretplatnik je obavezan da izmiri sva svoja dugovanja nastala tokom pretplatničkog odnosa.

Član 11 – Prevremeni raskid

Ukoliko pretplatnik raskine ili uzrokuje raskid pretplatničkog ugovora pre isteka perioda koji
je definisan prilikom kupovine telefona/uređaja, pretplatnik se obavezuje da Telenoru isplati
sve preostale mesečne pretplate počev od raskida pretplatničkog ugovora do isteka
ugovorenog obaveznog trajanja pretplatničkog odnosa za izabrani tarifni paket prema
računu koji će mu Telenor ispostaviti.
Telenor zadržava pravo da, za slučaj prevremenog raskida pretplatničkog ugovora bez
obaveze pretplatnika iz prethodnog stava, od pretplatnika potražuje razliku između
beneficirane i pune cene kupljenog telefona/uređaja po cenovniku važećem u trenutku
prodaje telefona/uređaja.

[misajankovic]

Ja imam problem sa Telenorom jer su me prevarili oko nekih roming usluga koje navodno nisam smeo da uradim pa pokusavaju da mi otmu 1360.00 dinara.Pokusavam svuda po netu da pronadjem nekakav clan ugovora po kojem ja mogu da raskinem ugovor sa Telenorom. Ja smatram da su me svesno prevarili precutkujuci informaciju. Kakva su moja prava oko raskida ugovora bez penala.
Interesuje me da li su u obavezi da mi vrate broj koji sam ja dodatno platio jer sam zeleo da imam bas taj broj.