Kolika je prosečna garancija na HDD?

[Branislav Gavric]

Pozdrav!

Posto ne umem da se snadjem sa pretragom na Vasem forumu (!!!) odlucio sam da postavim pitanje;

Naime, jednostavno receno, interesuje me kolika je u Srbiji sada prosecna garancija (garantni rok) na hard diskove?

Znaci, kad odem u servis ili prodajno mesto i kazem cika-prodavcu:

"Ciko, ciko, hocu da kupim novi Hard Disk!"

koliku ce mi (prosecno?) garanciju dati on (ili Zagor!)

A) manje od 6 meseci,
B) 6 meseci,
C) godina dana
D) dve godine
E) tri godine
F) vise od tri godine?

Unapred zahvalan )

[dzonihsv]

3 godine.

[Picard]

Nemoj da kupujes hard sa manje od 3 god garancije.
Na WD Black je garancija 5 godina.

[as110022]

3 godine na sve vrste hdd-ova i na wd black 5

[b0ky94]

Uglavnom 3 god, ali kada kupujes pise.....

[Lich_king2]

3 godine mada sve zavisi do proizvodjaca.

[dbaja]

3 godine je uglavnom u svim prodavnicama navedeno. Mada, iz ružnih iskustava, video sam da je sve posle 1 (jedne) godine bilo ili nemoguće dobiti zamenu diska (pošto popravku ne radi niko kod nas), ili bi o uspelo tek ako vas baš ne mrzi da se žalite tržišnoj inspekciji i da se sa njima zamlaćujete po radnjama. Samo jednom je uspelo da prostom pretnjom inspekcijom kupac dobije novi disk na šta je imao pravo po garanciji.

[player1]

Zavisi gde kupujes. U jednoj firmi sam bez problema zamenio pokvarenog Maxtora koji je bio u garanciji pre par godina. A sada mi je jedan WD Black u procesu RMA u jednoj drugoj fimi (mada eto cekam skoro 2 nedelje da dodje nov disk).

Sve u svemu, ako disk ne prodje testove, sa softverskim alatima samog proizvodjaca, disk moze, tj. mora da bude zamenjen. Jednom mi se desilo da mi je sumljiv disk koji sam mislio da je pokvaren prosao te testove u servisu bez problema (dok dan pre toga nije hteo kod mene kod kuce), pa nisam mogao da ga vratim. Posle sam, po preporuci, zamenio napajanje na tom racunaru i taj disk me je sluzio jos 3 godine (kad se ponovo pokvario).

[GoranSTX]

Bez želje da demantujem kolegu, ali sa par firmi sa kojima sarađujem (neću ih reklamirati) nisam imao problema prilikom reklamacija pa čak ni par meseci pred istek. Princip koji primenjujem je jednostavan, robu za reklamaciju spakujem i pošaljem, to je moja obaveza kao trgovca, a ovlaćeni servis je taj koji o opravdanosti odlučuje. Kupac takođe mora da razume da taj isti trgovac nije u obavezi da mu zameni komponentu i da postoje rokovi i period koji mora da prođe do realizacije reklamacije.
Ono što je izgleda problem jeste lenjost trgovaca da šalju reklamacije tamo gde treba već im je zgodnije da vam prodaju nov deo...
A o samovoljnom skraćivanju garancije da i ne pričam. Na sve HDD-ove koji se trenutno nalaze na tržištu garancija je minimum 3 godine (pomenut je i WD iz black serije sa 5 godina)

[Porsche]

Ja u radnji gde inače kupujem sve komponente, kako sam reklamirao HDD tako sam isto dobio drugi na korišćenje.

[GoranSTX]

Dobra volja trgovca koji je siguran da će reklamacija biti uvažena pa ti izlazi u susret, a i za stalne mušterije to je normalno.

[Porsche]

Prvo je on sam softverski proverio HDD pa je poslao na reklamaciju. A imao sam tu sreću da sam uspeo da spasem sve podatke. A nekad je džabe imati balo kakvu garanciju ako izgubiš veoma bitne podatke.

[dbaja]

Porsche kaže:

Prvo je on sam softverski proverio HDD pa je poslao na reklamaciju.

Nadam se da će takvih koji imaju volje da se i sami pozabave problemom kupaca biti veći.
Jedan od do skoro "velikih" dobavljača, koji je danas pred kolapsom, preporučivao je trgovcima da daju samo godinu dana garancije na robu iako je proizvođač dao 3 godine.

[VojaM]

Hmmm... prema nacrtu novog zakona o robi (ili kako se već zove), predviđa se da garancija bude standardno dve godine, da nije potreban garantni list već samo račun, kao i to da za garanciju odgovaraju prodavci, a ne proizvođač ili distributer.

Videćemo šta će od toga biti.

[Porsche]

Pa ja sa tim prodavcem imam stvarno maximalno korektan odnos od samog početka i ako je to sad već preraslo u prijateljstvo, mada bez obzira trebalo bi svi takvi da budu jer mi njima ipak donosimo posao i naravno profit. Pošten prodavac ne bi trebalo da nabavlja robu od nekih dobavljača koji bi najviše voleli da garancija ne postoji. Samo 3 godine za HDD kao i za monitore.

[Porsche]

VojaM kaže:

Hmmm... prema nacrtu novog zakona o robi (ili kako se već zove), predviđa se da garancija bude standardno dve godine, da nije potreban garantni list već samo račun, kao i to da za garanciju odgovaraju prodavci, a ne proizvođač ili distributer.

Videćemo šta će od toga biti.

Pa ja mislim di već i sada prodavci na naki način tu najviše imaju problema sa mušterijama, jar bio sam prisuten više puta gde su napadali prodavca bez ikakvog pravog osnova. Na primer: brisali monitor mokrom krpom i voda se slila u tastere na monitoru i oni naravno više ne rade. Reklamacija ne uspešna. Naravno na pitanje prodavca da li ste vi nešto dirali, odgovor ne nismo pa je ček i pitao za brisanje mokrom krpom, nisu ni to.
Tako da je mušterija na kraju tražila da se da drugi monitor ili da se vrate pare, ako ne dobije to što traži olupaće monitor prodavcu o glavu.

Distributer i prodavac se lako dogovore oko svega, al sa nekim ljudima je teško izaći na kraj.

[vasiljevic]

@VojaM:

Zar ne beše da su rekli da je prodavac odgovoran za prvih 6 meseci garancije a posle uvoznik, bar mi tako nešto ostalo u sećanju kad sam o ovome čitao u novinama (sad tačno koje i čiji jne to bio intervju nemogu da se setim, mada može biti i da sam nešto pogrešno zapamtio) ?

I još nešto, dali negde u zakonu postoji ili je bar rečeno kako će se regulisati odnos proizvođača ili uvoznika i samih prodavaca, ili će to biti ostavljno njima na dogovor i dobru volju onih prvih? Jer ako je u igri ova druga solucija, tad možemo da očekujemo probleme, iskreno.

[Porsche]

U svemo ovome samo mi kupci možemo loše da prođemo.

[dbaja]

Porsche kaže:

Pa ja mislim di već i sada prodavci na naki način tu najviše imaju problema sa mušterijama...

Distributer i prodavac se lako dogovore oko svega, al sa nekim ljudima je teško izaći na kraj.

Sa idiotima od mušterija koji bez ikakvog znanja vrše raznorazna čišćenja ili izmenu komponenti računara uvek je i bilo najviše problema. Oni po pravilu kriju sve što su radili u pokušaju da izvuku novu komponentu za džabe.
Jedini način je da trgovac uvede detektor laži pa da ispita mušteriju koja donese nešto na reklamaciju.
Ja sam bio prisutan u jednoj prodavnici kada dva drčna klinca napadnu trgovca zato što im džojstici koje su kupili ne rade sa Fifom
Trgovac prikači džojstike na svoj računar, pokrene neku igru, oni rade perfektno. Vrati im džojstike i kaže: vidite da rade? Ma kakvi, magarci zapeli: neće da rade u Fifi! Zatim im zatraži ambalažu na kojoj je njegova nalepnica koja je njemu bitna zbog vraćanja robe dobavljaču, a ovi kažu da su je bacili (iako on 101% svima kaže da ambalažu ne bacaju za slučaj reklamacije). Na kraju im je ipak vratio pare i oni su i dalje gunđajući kako on prodaje krševe izašli iz prodavnice.
Da sam ja trgovac, mislim da bi bejzbol palica bila najbitniji priručni rekvizit.

[--ComputerBoy--]

Imao sam donekle slicno iskustvo... Jednom mom bratu je XP bio u KATASTROFALNOM stanju (caps lock je namerno jer u zivotu nisam video u gorem stanju neki OS). Radio je presporo, ucitavao 3 godine, blokira kad pomeris mis, prepun bio virusa sve zivo su zarazili... I ja sve lepo ocistim, formatiram, reinstaliram, sve radi kako treba i brat se naljutio na mene. A zasto?
Zato sto mu nisam instalirao XP na srpskom!