Potrebna pomoć u vezi novog HDD-a :-(

[Fatamorgana]

Ljudi pomagajte, očajan sam. Evo u čemu je problem: 23.11. sam naručio a 25.11. dobio putem kurirske službe sledeći HDD: http://www.tehnomanija.rs/katalog/sa...k-hd502hj.html


U firmi su mi rekli da ću na ionako povoljnu cenu (4399) dobiti i popust jer je ambalaža oštećena, ali je disk Ok. Pa ga pazarih za 3000 sa garancijom od 2 godine. Too good to be true? Pogotovo u sadašnjim tržišnim uslovima? Ispostavilo se da je ipak daleko od istine...

1. Čim sam primio paket i otvorio ga, odmah mi je u oči upalo to da disk nije nov, tj. da je upotrebljavan (izgreban od upotrebe), iako je na njemu nalepnica pokazivala da se radi o tom modelu.
2. Sledeće što sam uočio je da disk nije SATA, već običan ATA (IDE priključak). Odmah sam nazvao njihovu call službu i reklamacijama prijavio da hard ne odgovara specifikacijama onoga koji sam naručio. Rekli su da će me neko uskoro kontaktirati.
3. Kako su dani prolazili, a niko se nije javljao, reših da ipak prikačim i isprobam hard. Na moje veliko iznenađenje hard nije davao nikakve znake života!? To me je navelo na detaljniji pregled pa sam otkrio da na štampanoj ploči (tj. čipovima) piše Quantum (od npr. Quantum fireball)?!?
4. Još pažljivijim zagledanjem primećujem da nalepnica na poklopcu (koja bi trebalo da odgovara modelu Samsung HG520HJ) izgleda kao da je odlepljivana pa nanovo zalepljena?!? Takođe, datum upisan na garantnom listu je napisan preko belog korektora što može da znači da je hard već nekom ranije davan uz garanciju.

E tad sam prs'o sasvim! Od tada ih zovem bukvalno svaki dan, i stalno mi govore kako će se sve rešiti, da će me kontaktirati. Ali niko da zove. Kad ja zovem u call centru me prebacuju na odeljenje internet prodaje, a oni tamo mi govore kako će me nazvati trgovac koji mi je hard prodao i tako u krug, skoro svaki dan.
Najgore od svega je što imaju samo jedan kontakt telefon (valjda centrala) pa često kad treba da mi prebace vezu se dešava da ili pukne ili da čekam do iznemoglosti uz neku muzikicu dok se veza posle izvesnog vremena ne prekine.
Kada sam ih pitao da lično donesem uređaj na reklamaciju (pošto trenutno živim u Kragujevcu), rekli su mi da je to nemoguće jer to nije politika poslovanja njihove "kompanije"?!?! WTF ?!?
Ne mogu da verujem da sam dozvolio da me ovako nasankaju, pogotovo što važe za jednog od većih prodajnih centara tehnike u Srbiji.
Ne znam šta da radim, ni kome da se obratim za pomoć. Ima li neko neki savet? Izvinjavam se ako gnjavim ljude na pogrešnom mestu...
Pozdrav svima!

[veseliburek]

Pa napiši lepo ime firme...

[Fatamorgana]

Firma je u linku...

[LDV20]

Zovi trzisnu inspekciju i prijavi ih. Neki put hoce firme da popuste kada im se samo zapreti da ces ih prijaviti.
Ti kao potrosac imas svoja prava. Ocigledno je da su te zeznuli i da nemaju nameru da isprave gresku. Zovi inspekciju i udri po lopovima.

[Fatamorgana]

Čak sam zadnji put kad sam ih zvao ponudio da u dinarskoj protivvrednosti zamenim za neki drugi proizvod da mi ne bi propale pare (npr.štampač jer HDD nemaju na lageru) i rekli su da može, ali opet ista pesma, niko me ne kontaktira od tada. Veoma sam razočaran, pogotovo što prvi put kupujem na ovaj način. Tržišna inspekcija mi izgleda preostaje baš ono kao zadnje sredstvo...

[flamingos]

Cekaj..a na koju lokaciju je,posto ih ima dosta? Ja sam odatle uzeo laptop,i sve po propisima,nisu mi poslali fisklan ii garanciju,i odmah sam zvao i rekli mi da ce prvog radnog dana poslati,i zaista je tako bil u utorka ujutru posta na mom stolu.

[Picard]

Zaboravite na inspekciju, ona je novim zakonom svedena na nivo kozmetike, sada postoje neka šatro udruženja za zaštitu potrošača koja nemaju nikakvu realnu snagu, već postoje radi ispunjavanja neke forme ...

[Fatamorgana]

flamingos kaže:

Cekaj..a na koju lokaciju je,posto ih ima dosta? Ja sam odatle uzeo laptop,i sve po propisima,nisu mi poslali fisklan ii garanciju,i odmah sam zvao i rekli mi da ce prvog radnog dana poslati,i zaista je tako bil u utorka ujutru posta na mom stolu.

Ja stvarno ne znam pošto sam video na njihovom sajtu, zvao i poručio. Mada čini mi se da su spominjali ovu lokacju (jer je pakovanje imalo oštećenje pa je cena bila snižena):
http://www.tehnomanija.rs/index.php?mod=shops&op=shops_listing&shop_details= 1&shop_id=11
Naravno, proizvodu navodno ništa nije falilo...

[JohnnyNT]

Ako na kraju ne bude ništa od vraćanja novca ili ispravnog proizvoda, vrati im HDD, al' pravo kroz izlog

[Fatamorgana]

JohnnyNT kaže:

Ako na kraju ne bude ništa od vraćanja novca ili ispravnog proizvoda, vrati im HDD, al' pravo kroz izlog

Hvala ti na komentaru. Prvi put se pošteno nasmejah otkako sam upao u ovo njesra

[flamingos]

Dali ti se javila zenska osoba kad si zvao?

[Fatamorgana]

flamingos kaže:

Dali ti se javila zenska osoba kad si zvao?

Zavisi. Nekada je muškarac, a nekada žena. Uglavnom, ženske osobe se javljaju u delu za reklamacije i one uvek obećavaju da će proslediti to gde treba, ali ništa se ne dešava. Zbog čega misliš da je to bitno?

[flamingos]

JEr sam i sma imao preipetilju,sa jednom devojkom ali doduse t oje sitan problemcic naspram tvog. Ono sto mogu da te savetujem jeste da lepo,poneses taj hard disk,podjes sa jos nekim i odes tam oodakle je kupljen,na licu mesta im ukazes na sve,i kazes im da ukoliko ne mogu da rese problem imas pravo na zamenu ili refund novca,naravno vidim da su pristali da ti zamene i za nesto drugo,pa vidi,sustian je da se nacrtas na licu mesta,jer ce te tada vrlo ozbiljno shvatiti.

[Fatamorgana]

Oni su mi HDD dostavili kurirskom službom. Čini mi se da su pri naručivanju spominjali ovu lokacju (jer je pakovanje imalo oštećenje pa je cena zato bila snižena, a u toj radnji imaju robu sa greškom):
http://www.tehnomanija.rs/index.php?mod=shops&op=shops_listing&shop_details= 1&shop_id=11
Ali nisam siguran da li je tamo kucan račun i da li tamo treba da odnesem na reklamaciju, jer oni imaju dosta prodavnica po celom Beogradu. A Beograd je veliki...

[flamingos]

Pogledaj lepo..imaju profakturu poslatu na kome je otkucna racun i adresa odakle je poslato,kao i od kurirske sluzbe sa koje lokacije,dakl nazoves ih tamo,pozalis se,i lepo kazes da ces im poslati nazad hdd,pa nek vide sta ce. Na zalost ali tako je,moras biti drzak dab i ostvario svoja prava.

[nerro7]

Nikako da se setim ko je pre mesec-dva pričao o prevarama u pitanju diskova koje će da nastanu podizanjem cena...

p.s. ja sam

[Fatamorgana]

flamingos kaže:

Pogledaj lepo..imaju profakturu poslatu na kome je otkucna racun i adresa odakle je poslato,kao i od kurirske sluzbe sa koje lokacije,dakl nazoves ih tamo,pozalis se,i lepo kazes da ces im poslati nazad hdd,pa nek vide sta ce. Na zalost ali tako je,moras biti drzak dab i ostvario svoja prava.

Da, u pravu si, ima jedna adresa na fakturi, ali od telefona nažalost ništa, osim onog istog (i jedinog) broja na koji sam zvao i ranije. Ništa, zovem još jednom, pa ako sve bude kao i pre, ima da im odem tamo.
U velikom stilu

[flamingos]

Pozovi i lepo iznes,da si nezadovoljan robom i uslugom,i dan iej to sto si trazio,i onda ima najavis da ces doci,sa jos nekim(ne pominji koje) pa da vidis.