Telekom ADSL

[dejanx]

Vuk123 kaže:

Meni se desilo da nisam potpisao ugovor a oni pustili liniju, idioti, kasnije se sve ispravilo, ja sam potpisao ugovor 15 dana kasnije i platio sam 15 dana koje nisam koristio, opet moram reci, idioti.

I ja sam prikljucio 26.11.2010. adsl aposlali mi racun za ceo mesec kao da sam koristio 25dana a nisam ni video adsl u tih 25 dana, i ne j..bu uopste kazu tri mesecna racuna a ne tri meseca po dinar, ja odnesem i ugovor u kome pise tri meseca po dinar, i oni pricaju jednu pricu ja drugu, i sada posle 15 .02.2011. rekli mi da podnesem zalbu, ali kao slaba vajda od toga, ali necu da ih pustim makar me iskljucili, jer ako stoji na sajtu i u ugovoru tri meseca po dinar tako hocu a ne da mi kradu skoro ceo mesec, i fakticki koristim 2meseca i 5dana po 1din a ne tri meseca,Moj ti je savet budi samo uporan i uporan.

[Parkman]

Epilog moje priče od pre par postova:

Juče sam bio da uložim reklamaciju u poslovnici na preporuku Kontakt centra 9813. Najjača fora je što se njihove priče uopšte ne slažu i poklapaju, samo što ja pre verujem ljudima koji rade u centrali Telekoma nego osoblju u poslovnicama (iz iskustva, 9813 je uvek bio u pravu). Pokušali su da igraju ping-pong sa mnom ali bezuspešno (na njihovu žalost). Na kraju sam bio primoran da kontaktiram njihovog šefa, Gorana Momčilovića, u Kragujevcu, sa kojim sam se razumeo za 5 minuta. Čovek je bio ljubazan, predusretljiv i razuman. Sve mu je bilo jasno i obećao je da će da se lično založi da se otkloni nesporazum i greška njegovog radnika. Ni u jednom trenutku me nije tretirao u fazonu "ma nemaš ti pojma". I zna znanje a ne kao "šalteruše" u poslovnici koje mi nisu dale ni da završim sa izlaganjem zašto sam došao već su odmah krenule da me napadaju. I još su me ispitivale kao da sam na ispitu: Šta je MIK? Šta je demontaža porta? Šta je port? Znači lol. Samo sam sa osmehom odgovarao. Sreća pa se i razgovori sa 9813 snimaju, pa se i ti snimci mogu iskoristiti kao dokaz u slučaju sudskog spora. Danas na listingu "Moj račun" za ADSL uslugu vidim da je storniran račun za januar 2011.

[neko_drugi]

Parkman kaže:

Danas na listingu "Moj račun" za ADSL uslugu vidim da je storniran račun za januar 2011.

Nisam znao da postoji "Moj racun" za ADSL... Imam ga za telefon, ali ne i za ADSL. Na koji nacin?

Da li je neko dobio racun za januar za paket 4u1? 1500 din. , jel tako?

[miša topola]

Ja tek treba da dobijem račun za januar. Trebalo bi da bude 1532 din. po novom cenovniku.

Samo da napomenem da je nekima (i meni) račun za decembar bio 1600 din. (ja sam imao taj mesec džabe tj. platio sam 1 din.).

[neko_drugi]

I ja cekam racun, zato pitam, da se ne iznenadim

Na racunu za decembar je bilo 700 i nesto, a za 4 u 1 sam se prijavio 16.12. Znaci trebalo bi da je oko 1500, mada ....

[Vuk123]

dejanx kaže:

I ja sam prikljucio 26.11.2010. adsl aposlali mi racun za ceo mesec kao da sam koristio 25dana a nisam ni video adsl u tih 25 dana, i ne j..bu uopste kazu tri mesecna racuna a ne tri meseca po dinar, ja odnesem i ugovor u kome pise tri meseca po dinar, i oni pricaju jednu pricu ja drugu, i sada posle 15 .02.2011. rekli mi da podnesem zalbu, ali kao slaba vajda od toga, ali necu da ih pustim makar me iskljucili, jer ako stoji na sajtu i u ugovoru tri meseca po dinar tako hocu a ne da mi kradu skoro ceo mesec, i fakticki koristim 2meseca i 5dana po 1din a ne tri meseca,Moj ti je savet budi samo uporan i uporan.

Ma kakva upornost, prekidam ugovor i prelazim kod nekog drugog. A nemam ni gde da budem uporan, korisnicki servis gotovo da ne radi, nikad se ne jave, poslovnica uzasna, nemaju veze sa vezom, a da idem 100km i izgubim ceo dan necu.

[Marti Misterija]

@ Parkman

Zato sam ja, kada sam proslog meseca raskidao ugovor sa mojim ADSL provajderom, u zahtevu za raskid ugovora koji su zahtevali stavio da vracam opremu u kompletnom i ispravnom stanju i datum podnosenja zahteva i na kraju trazio da njihov sluzbenik potpise moj primerak zahteva - cisto da kasnije ne bude takve "zabune".
Nisu pravili pitanje oko toga, mada sam dobio i zvanicnu potvrdu o razduzenju opreme ali ne i o predaji zahteva tako da je vredelo sto sam ono ubacio u zahtev.

Sent from my HTC HD2 using Tapatalk

[Kisr]

neko_drugi kaže:

Da li je neko dobio racun za januar za paket 4u1? 1500 din. , jel tako?

Evo kako izgleda moj račun za januar, iptv+4mb.



Druga slika je poledjina onog crvenog a treća je poseban papir. Ako je meni ovde nešto jasno... Kakvih su ono 3.000 i kusur dinara?

[water wizard]

biće i vama ko meni kad je davao telenor mesec dana besplatan internet pa onda raspalio pretplatu 300 din preko pretplate za mobilni.. strašno, znači sad samo vam ispostave račun i ima da ga platiš šta god da piše na njemu

Nego mi na vreme da se spremamo za tužbe kad nas budu tužili što nećemo da plaćamo

[brajko85]

Kisr kaže:

Evo kako izgleda moj račun za januar, iptv+4mb.



Druga slika je poledjina onog crvenog a treća je poseban papir. Ako je meni ovde nešto jasno... Kakvih su ono 3.000 i kusur dinara?

Meni je isto račun za januar bio nešto zeznut, stigao neki treći list sa nekih 1000din koji se stvorili niotkuda...uložio sam reklamaciju i sve je bilo rešeno, oni zeznuli kao i uvek.

[Marti Misterija]

water wizard kaže:

biće i vama ko meni kad je davao telenor mesec dana besplatan internet pa onda raspalio pretplatu 300 din preko pretplate za mobilni.. strašno, znači sad samo vam ispostave račun i ima da ga platiš šta god da piše na njemu

Nego mi na vreme da se spremamo za tužbe kad nas budu tužili što nećemo da plaćamo

Ako mislis na Telenor KLIK onda stvarno ne znam zasto se bunis jer je Telenor od samog pocetka, a mislim da je bio oktobar, velikim slovima svuda pricao da promotivni period u kom korisnik ne placa tih 150 MB traje do kraja decembra i da pocevsi od januara ta usluga kosta 290 dinara sto se jasno moze procitati - kako ovde tako je bilo i na raznim drugim glasilima (casopisi, dnevne novine, TV, Radio, razni internet sajtovi...).
Isto tako jasno su naglasili da svako kome se ta usluga ne dopada ili ne zeli da je placa moze da je otkaze u bilo kom trenutku.

U ovom slucaju sve je bilo apsolutno transparentno i nista nije bilo napisano sitnim slovima, plus se radi o promociji sa jasnim uslovima trajala nekoliko meseci, tako da se moze reci da su nekako pokusali da izrade korisnike i da ih navataju na brzinu kroz sitna slova u fusnoti ili kroz neku skrivenu klauzulu.

Stvarno nemam razloga da branim Telenor ali u ovom slucaju mi stvarno nije jasno sta je u citavoj prici krivica Telenora kad je to sto ti je doslo na naplatu iskljucivo tvoja krivica jer kao sto rekoh sve je bilo apsolutno jasno. Pa nisi valjda mislio da ce ti neko davati besplatni internet zauvek - zato i jeste promocija.

Ne volim te velike firme jer cesto i jesu jajare i to velike ali stvarno nije korektno da bar u tim slucajevima kada smo mi sami pogresili pljujemo po njima.

No hard feeling!

[Parkman]

neko_drugi kaže:

Nisam znao da postoji "Moj racun" za ADSL... Imam ga za telefon, ali ne i za ADSL. Na koji nacin?

Ako ti stižu odvojeni računi za fiskni telefon i ADSL onda se prijaviš preko šifre korisnika koja se nalazi na računu za ADSL. A ako je na istom računu, onda su i te stavke na portalu. Ja imam aktivirana oba "Moj-a računa", i za telefonski, i za ADSL priključak. I lepo se vide stavke na listingu.

Marti Misterija kaže:

@ Parkman

Zato sam ja, kada sam proslog meseca raskidao ugovor sa mojim ADSL provajderom, u zahtevu za raskid ugovora koji su zahtevali stavio da vracam opremu u kompletnom i ispravnom stanju i datum podnosenja zahteva i na kraju trazio da njihov sluzbenik potpise moj primerak zahteva - cisto da kasnije ne bude takve "zabune".
Nisu pravili pitanje oko toga, mada sam dobio i zvanicnu potvrdu o razduzenju opreme ali ne i o predaji zahteva tako da je vredelo sto sam ono ubacio u zahtev.

Ovi u poslovnici u Aranđelovcu nisi hteli da daju potvrdu niti o raskinutom Ugovoru niti o vraćenoj Opremi po bilo koju cenu. Samo na to sam potrošio 20 minuta ubeđujući se sa radnicama.


ELEM, danas je stiglo pismo izvinjenja od Telekoma Srbije da se potkrala greška u sistemu, da se izvinjavaju i da su mi umanjili račun na pravo stanje, tj. do 26.01.2011. kada sam i raskinuo Ugovor i vratio Opremu.

[Eddie]

Marti Misterija kaže:

@ Parkman

Zato sam ja, kada sam proslog meseca raskidao ugovor sa mojim ADSL provajderom, u zahtevu za raskid ugovora koji su zahtevali stavio da vracam opremu u kompletnom i ispravnom stanju i datum podnosenja zahteva i na kraju trazio da njihov sluzbenik potpise moj primerak zahteva - cisto da kasnije ne bude takve "zabune".
Nisu pravili pitanje oko toga, mada sam dobio i zvanicnu potvrdu o razduzenju opreme ali ne i o predaji zahteva tako da je vredelo sto sam ono ubacio u zahtev.

Sent from my HTC HD2 using Tapatalk

Posto "mora" licno da se vrati oprema i raskine ugovor ja sam 6 meseci placao internet od 1500 dinara koga niko nije koristio za to vreme, odselio sam se iz rodnog grada zbog posla i nisam mogao radnim danom da se nacrtam na njihovom salteru (subotom prepodne dabome da ne rade ). Za to vreme sam uzeo novi paket na promociji, znaci nisu izgubili kravu muzaru.
U sudu sam preneo ovlascenje na sestru napismeno a i posle toga je bilo cimanja hoce li uvaziti ili nece....
..i tako..na uslugu svojim potrosacima.

[Parkman]

Dok im se ne zapreti tužbom, neće da pomere svoju "precenjenu" pozadinu iz fotelje. Na sam pomen tužbe, u mom slučaju, reagovali su kao vampir na beli luk (u filmovima, naravno)

[miša topola]

Račun za ADSL za januar - 950 din.

[neko_drugi]

miša topola kaže:

Račun za ADSL za januar - 950 din.

Kako to? Koja je matematika?

[Aleksandar 91]

miša topola kaže:

Račun za ADSL za januar - 950 din.

Ovde se ne zna ko pije,a ko placa...
Razgovarao sam sa jos 2 drugara koja su u razlicitim poslovnicama podigli adsl i svima su nam razliciti racuni,a koristimo iste pakete ...e sad kako je to moguce,treba se dobro zapitati???
Al` izgleda da je kod nas sve moguce...

[nobody]

neko_drugi kaže:

Račun za ADSL za januar - 950 din.
Kako to? Koja je matematika?

Pa aktiviran mu je internet oko 10. januara. Zato je manji racun za januar, srazmerno broju dana, a ovo je za 20-tak dana.

[Dare01]

Kako 950 dinara? Mislim, ne kažem da bi bilo loše da je tako, više i ne vredi ta usluga.

[neko_drugi]

nobody kaže:

Pa aktiviran mu je internet oko 10. januara. Zato je manji racun za januar, srazmerno broju dana, a ovo je za 20-tak dana.

Mislim da covek nema internet od 10. januara....
Najbolje da sacekamo njegov odgovor, da ne lupamo svasta