|
Brbljaonica Manje ozbiljno ćaskanje na ostale (kompjuterske i geek) teme... (POSTOVI SE NE BROJE!) (Pravila pisanja: kliknite ovde.) |
|
Alatke vezane za temu | Vrste prikaza |
7.8.2016, 9:43 | #21 |
Veteran
Član od: 21.5.2012.
Lokacija: Kurbelwelle
Poruke: 820
Zahvalnice: 41
Zahvaljeno 165 puta na 145 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Koliko ja znam, oni su zakonski uradili sve sto treba. U roku od dve godine, dakle, koliko je bilo trajanje garancije, oni su uradili svoje da otklone kvar - sto su i uradili. Televizor je, po povratku sa reklamacije, normalno radio, i ovim su oni u potpunosti ispunili svoju obavezu. To sto je panel zamenjen novim je samo bio nacin resavanja problema, i sumnjam da si dobio garanciju za panel, ili produzenu garanciju na TV. Prosto receno : Oni su duzni da u garantnom roku otklone svaki kvar na uredjaju, ili da uredjaj zamene novim u slucaju nemogucnosti popravke. Posle garantnog roka, u potpunosti si prepusten sam sebi, i svaka eventualna pomoc sa njihove strane je samo dobra volja, ne zakonska obaveza.
Imao sam slucajeve sa zamenom uredjaja, i ovde su novi uredjaji dolazili sa novom garancijom, ali - uredjaji su bili komplet novi, bez popravki, u zapakovanoj kutiji. Pri ranijoj popravci u okviru garancije, dobio sam papir na kojem je precizirano sta je uzrok kvara, sta je zamenjeno, ali nista o produzenju garancije ili individualnoj garanciji za zamenjeni deo. Ovo je i tvoj slucaj. To sto je tebi crkao panel dva puta u kratkom vremenskom periodu bi moglo da se okarakterise kao primer klasicne "lose srece", odnosno, lose srece dobijanja defektnog panela. Ovo, donekle, jeste greska proizvodjaca, ali osvrni se na razlog zbog kojeg garancija i postoji - kvarovi na uredjajima se desavaju, i prihvatljivi su, sve dok se u garantnom roku popravke obavljaju. Koliko ja znam, zakonski, ti im ne mozes nista. S druge strane, mozda ti je panel zamenjen repariranim, ili polovnim. To skoro da ne mozes da dokazes. Medjutim, sta mi pada na pamet jeste nacin da uzmes drugi televizor, ako imas uredne papire o servisiranju. Javis se LG Srbija, ili njihovom oficijelnom predstavniku u zemlji. Opises im svoju situaciju, naglasis izuzetno nezadovoljstvo uredjajem zbog tako cestih kvarova (ovo je bitno, svim proizvodjacima treperi srce zbog mogucnosti Trzisne Inspekcije ili Zavoda za Zastitu Potrosaca), i prilozis skeniranu dokumentaciju. Malo ih juris, suptilno naglasis mogucnost da problem resis "preko agencija zaduzenih za kontrolu trzista i zastitu potrosaca", i uopste nije iskljuceno da ti omoguce zamenu kompletnog uredjaja. Jeftinije im je da ti daju nov TV, nego da rizikuju posetu TI, ili tebe kako blatis njihove proizvode na sve strane. Naglasavam ti da ce ovo funkcionisati bolje u LG Srbija, ili e-mailom njihovoj ispostavi za Evropu, itd., nego u prodavnici, gde ljude manje vise briga za publicitet. Nista te ne kosta da probas, i javi kako je proslo. |
9.8.2016, 3:28 | #22 |
Starosedelac
Član od: 17.11.2006.
Lokacija: Sombor/Novi Sad
Poruke: 1.991
Zahvalnice: 676
Zahvaljeno 273 puta na 156 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Hvala na savetu,probacu definitivno taj televizor sam kupio na nekoj super akciji pre dve godine kosta je 55hijada sada I dalje kosta 60hijada,znaci nisu male pare ali ovo je stvarno razocaravajuce ili bolje receno neprihvatljivo da mi se desi dva puta fatalni kvar u roku od 3meseca a mesec dana po isteku garancije.
|
9.8.2016, 4:43 | #23 |
Veteran
Član od: 24.11.2009.
Lokacija: Bg
Poruke: 675
Zahvalnice: 146
Zahvaljeno 106 puta na 105 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Kupuj ubuduce uredjaje sa vecom garancijom(ako su skupi) - 3 ili vise god. Uzeo sam skoro Panasonic 50inca sa 5g garancije za 80k.
Sent from my D6603 using Tapatalk |
15.8.2016, 1:22 | #24 |
Starosedelac
Član od: 17.11.2006.
Lokacija: Sombor/Novi Sad
Poruke: 1.991
Zahvalnice: 676
Zahvaljeno 273 puta na 156 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Da zao mi je sto nisam uzeo FOX koji ima 3god garanciju
|
29.12.2017, 0:12 | #25 |
Veteran
Član od: 8.1.2009.
Lokacija: Nbg
Poruke: 581
Zahvalnice: 140
Zahvaljeno 107 puta na 87 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Pozdrav, poručio sam RAM memoriju putem weba (Emmi), ali pošto brljavi moram da je vratim. Piše na mejlu da imam rok od 14 dana.
Jel dovoljno da odem u bilo koju radnju ili da šaljem kurirom (kako je najbrže za povrat novca)? |
30.12.2017, 18:30 | #26 | |
Član
Član od: 7.9.2010.
Lokacija: Smederevo
Poruke: 411
Zahvalnice: 154
Zahvaljeno 64 puta na 56 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Citat:
Sent from my SM-J510FN using Tapatalk |
|
30.12.2017, 18:40 | #27 |
Veteran
Član od: 8.1.2009.
Lokacija: Nbg
Poruke: 581
Zahvalnice: 140
Zahvaljeno 107 puta na 87 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Hvala na odg, rekli su posle NG da me čeka odgovor iz servisa. Modul doslovno ne radi
|
30.12.2017, 18:53 | #28 |
Intel Inside
Član od: 1.11.2005.
Lokacija: From the murky depths I come...
Poruke: 28.376
Zahvalnice: 1.625
Zahvaljeno 11.004 puta na 7.046 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Nema šta servis da ti daje odgovor, kupio si preko neta, možeš da kažeš i da ti se ne sviđa boja modula, ako je u roku od 14 dana moraju da ti vrate pare. Samo popuniš obrazac za raskid ugovora na daljinu.
|
30.12.2017, 19:05 | #29 | |
Veteran
Član od: 8.1.2009.
Lokacija: Nbg
Poruke: 581
Zahvalnice: 140
Zahvaljeno 107 puta na 87 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Citat:
Nakon uvida u kompletnost ambalaže mi je dat neki beli papir da sam podneo reklamaciju i da se ostvaruje pravo na nezadovoljstvo u prvih 14 dana (ne mogu tačno da se setim). Uglavnom rekli su da će me call centar kontaktirati nakon NG. Navodno tada bi trebali da me kontaktiraju radi uplate na račun, jer gotovinski nema ništa. Ovo je moje prvo iskustvo sa vraćanjem videćemo kako će biti. |
|
30.12.2017, 22:48 | #30 |
Intel Inside
Član od: 1.11.2005.
Lokacija: From the murky depths I come...
Poruke: 28.376
Zahvalnice: 1.625
Zahvaljeno 11.004 puta na 7.046 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Aha, to je da utvrde da li nešto razbio, razvalio u međuvremenu.
|
11.10.2018, 12:51 | #31 |
Deo inventara foruma
Član od: 9.11.2005.
Lokacija: Beograd
Poruke: 4.012
Zahvalnice: 1.799
Zahvaljeno 959 puta na 583 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
lose iskustvo sa winwin-om.
uzeo sam fon u prodavnici i 2 radna dana kasnije odlucio da ga vratim (skrenuo sam paznju da sve radi, da ali nisam zadovoljan njime). na licu mesta utvrdili su da nema fizickih ostecenja (i ubelezili to), ali su rekli da svejedno mora na servis, da se proveri sve kako bi mogli da mi vrate novac. servis je posle 3 dana utvrdio da je uredjaj saobrazan (sve radi), sto je kao obavestenje i stiglo u SMS-u, ali u istom pise da mi je ODBIJEN zahtev za povracaj novca!? kakva komedija! pa sto je onda i isao na servis? sad sta ciniti dalje? inspekcija. |
11.10.2018, 14:55 | #32 | |
Veteran
Član od: 7.3.2008.
Poruke: 1.015
Zahvalnice: 136
Zahvaljeno 69 puta na 64 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Citat:
edit: brukaju se za 1300din |
|
11.10.2018, 15:32 | #33 |
Član
Član od: 9.7.2008.
Lokacija: Novi Sad
Poruke: 430
Zahvalnice: 325
Zahvaljeno 163 puta na 100 poruka
|
Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Više voli Srbin zavrnuti nekog za 50, nego pošteno zaraditi 100 evra. Takav narod, takva zemlja. Bolje teško da će biti - navikneš se, pališ napolje, ili lupaš glavom o zid.
Poslato sa pametnog telefona mi, korištenjem prstiju. |
11.10.2018, 15:37 | #34 | |
Deo inventara foruma
Član od: 29.1.2008.
Poruke: 20.482
Zahvalnice: 433
Zahvaljeno 4.007 puta na 3.729 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Citat:
|
|
11.10.2018, 16:39 | #35 |
Veteran
Član od: 7.3.2008.
Poruke: 1.015
Zahvalnice: 136
Zahvaljeno 69 puta na 64 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Pa ja sam naručio online i nisu mi vratili. Isto ti se piše, zavrnu te samo tako.....
|
11.10.2018, 16:45 | #36 |
Intel Inside
Član od: 1.11.2005.
Lokacija: From the murky depths I come...
Poruke: 28.376
Zahvalnice: 1.625
Zahvaljeno 11.004 puta na 7.046 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Ponovo traži novac nazad, kaži da si prijavio slučaj tržišnoj inspekciji, srpski APP sistem, hajde da ga odbijemo, možda će da odustane...
EDIT: Ne videh da si telefon uzeo u prodavnici, baš kao što wizard kaže, u tom slučaju nisu dužni da ti vrate novac, sve zavisi od njihove dobre volje. |
11.10.2018, 18:05 | #37 |
Veteran
Član od: 7.3.2008.
Poruke: 1.015
Zahvalnice: 136
Zahvaljeno 69 puta na 64 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Ne znam samo koja je procedura kada se potpiše reklamacioni list, kako se tumači zakon onda ?
|
12.10.2018, 0:34 | #38 |
Deo inventara foruma
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Čak i kod nas postoji zakon da imaš pravo da vratiš robu u roku čini mi se 14 dana bezuslovno. Prosta stvar, tržišna inspekcija...
|
12.10.2018, 3:01 | #39 |
Intel Inside
Član od: 1.11.2005.
Lokacija: From the murky depths I come...
Poruke: 28.376
Zahvalnice: 1.625
Zahvaljeno 11.004 puta na 7.046 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
Kao što je već napisano, to važi samo ako si robu naručio preko interneta/pismom/telefonom...
http://zastitapotrosaca.gov.rs/najce...ene-na-daljinu |
12.10.2018, 8:41 | #40 |
Starosedelac
Član od: 12.2.2012.
Lokacija: Berlin (D), Beograd (RS)
Poruke: 1.927
Zahvalnice: 2.834
Zahvaljeno 1.055 puta na 582 poruka
|
Re: Vracanje robe prodavcu - pravila/zakon
U posldenje vreme kod lične kupovine malo teže ide to vrćanje bez očiglednog razloga.
Ide se razmišljanjem da je kupac imao priliku i mogućnost pre kupovine da dobije sve potrebne informacije od prodavca pa tek odna da odluči da li mu odgovara ili ne i da li će da kupi nešto ili neće. Čak i da je pordavac odbio ili nije znao da vam kaže ili pokaže sve što vas je interesovalo niste bili dužni da kupite na tom mestu bilo šta. Zakon nije desfinisan u ovom sliučaju. Tako da prodavnica može kako joj se hoće. Uglavnom jače prodavnice imaju politike kvaliteta poslovanje gde izmedju ostalog navode na koji način štite kupce ali ne moraju da se pridržavaju istih jer ne postoje sankcije. Obično se te politike pogrešno tumače sa zakonom. Kod nas se uglavnom ne poštuju. ONLINE kupovina je po meni mnogo bolja solucija. Polako ulazi u praksa da se odlazi u prodavnicu raspita i pogleda pa se onda ipak poruči ONLINE jer se često dobija lep popust ali i zakonsko podrška da vratitie nešto ako niste zadovoljni! Zakon je tu stao na stranu potrošača ne zbog samih potrošača već zbog transparentnosti takvie trgovine i suzbijanja sive i crne ekonomije. |
Bookmarks sajtovi |
|
|