Prava potrošača

[Extreme Player]

Imam Samsungov 22 inčni monitor koji se pokvario u garantnom roku. Odnesen je na reklamaciju i nakon mesec dana i nekih 5-6 poziva rećeno mi je da dodjem po njega, i da je popravljen. Uzeh ja njega, dodjoh kući, prikačim ga... kad vidi čuda - ne radi (kao da niije bio na servisu, svi simptomi isti). Nazvao sam odmah prodavnicu, čovek mi kaže da stvarno ne zna, svi papiri kažu da je popravljen sigurno. Kaže kako ne zna sta da radi i da mibroj servisa. Nisam ih zvao, šta i oni mogu reći... E sad, od nekoga sam čuo da ja mogu da zahtevam novi monitor nakon ovoga. Da li je to tačno, i ako nije, šta mi je dalje raditi po pitanju popravke. Stvarno mi se ne čeka opet mesec dana.
P.S. Monitor je prošlog leta takodje zbog istog kvara bio na reklamaciji, i popravljen nekon nekih 40 dana.

Hvala unapred.

[davidhaker26]

Trazi novi, ako ne daju, zapreti inspekcijom (imas dokaz da ti je monitor vracen u stanju u kakvom je i dosao).

[Extreme Player]

Mislis li da cu to uspeti?

[flamingos]

Pa imas dokaze,fotokopiraj sve,trebace ti dokazi i argumenti. Lepo objasnis celu situaciju,i sam prvo vidis,sa njima ako moze,a naravno da moze,jer jel te lepa rec i gvozdena vrata otvara. Ako ne inspekcija je poslednje resenje. Rok za reklamcije je 45 dana,ali prema novom zakonu to je sada 15 dana,posto vdiim da is dobio monitoru istom stanju,u kom si ga poslao,imas cist dokaz,i prema tome,oni moraju prvo da nastoje da ga poprave,ako ne uspeju u tome,salju ga uvozniku,pa tek onda se poteze ili zamena nekim drugim modelom,slicnih perfomansi i mogucnosti,ili istog cenovnog ranga,ako to nemaju slucajno na stanju,onda se vraca novac u inzosu trenutne ili poslednje cene kad je taj artikal bio dostupan.

[Mr.Simpson]

Mislim da kada se vrsi povrat novca, da se vrsi u istoj vrednosti po kojoj si i platio tj. ona koja je na fiskalnom racunu...
Ma, samo trazi direktora firme i kazi da ti servis nije nista resio tj. da su te vozali... Niko ne zeli los publicitet...