Online kupovina

[NastyB]

Razumem da je vama Beograđanima Online kupovina OK, ali vi živite u zasebnoj državi u okviru Srbije i nemate pojma kako je van vaše interrepublike. Hoćete da Vam objasnim kako to funkcioniše u ostatku Srbije?? Evo moj slučaj:

Poželeo sam da zamenim Intel i5-8500, Asrock B360 Pro 4, 16 GB Geil 2400 i WD 120 GB SSD M2 Sata 3. Za Ryzen 5 3600 i neku matičnu sam nameravao
da odvojim neki "laki keš kredit" (nisam imao nijedno kreditno zaduženje), a prodajom starih delova uzmem 32 GB nekog bržeg RAM-a.

Očekujući da će se "Laki keš kredit za 15 minuta" u petak rešiti za par sati, naručio sam iz firme (koja radi i Subotom) procesor i ploču i uplatio istog trenutka preko Visa debitne kartice.

Bio je petak, da ponovim.

Negde u utorak su me iz banke obavestili da mi ne daju "kredit za 15 minuta" koji sam tražio pet dana pre toga, nego nešto manji. OK. Nije bitno.

Firma kod koje sam kupio CPU i MB me ništa nije obaveštavala, osim da su me iz kurirske službe obavestili da je to kod njih i da će mi, ako stignu, tog utorka dostaviti robu. Naravno, nisu stigli.

Sledećeg dana (sreda) ok 9 ujutro me obaveštavaju da će uskoro dostaviti. Dogovaram se sa čovekom da me čeka posle posla (oko 16h) da to obavimo ali posle silnih izliva besa i pretnje tužbama negde oko 18 me zove vozač fino razvaljen od opijata da mi dostavi robu.

Ukratko, pitate li se i dalje zašto mnoge firme izbegavaju Srbiju kao kugu?? Mislim da je ovo samo kap u moru istih ili još gorih primera zbog čega poslovnost ovde nikada neće zaživeti, kao ni online kupovina.

Bar meni to više ne pada ni na kraj pameti sa bilo kojom srpskom firmom. A znam mnoge sa istim slučajevima.

[voodoo_]

Ako ti je za utehu, nije bolje ni u Beogradu što se tiče isporuke, sve što smo naručili tokom par meseci (a nije bila skupa tehnika nego neke gluposti) nije stizalo ili je stizalo uz natezanje sa call centrom.

[water wizard]

eh šta li bi radio da si čekao nekoliko dana a ne 2 sata.. i kuriri imaju radno vreme ne rade 24h to je tvoj propust ako ne možeš da primiš robu kad isporučuju.
BTW ni ja ne živim u BG, ali verujem da je i tamo isto, zovnu te jednom i ako ne isporuče ostave za sutra pa ako i sutra ne isporuče ostane još par dana u magacinu pa ako ne podigneš vraćaju

[NastyB]

water wizard kaže:

eh šta li bi radio da si čekao nekoliko dana a ne 2 sata.. i kuriri imaju radno vreme ne rade 24h to je tvoj propust ako ne možeš da primiš robu kad isporučuju.

Naprotiv, ja sam mogao da primim robu, dao sam adresu na poslu, čekao do 16 časova (do kad je rok isporuke) zatim se zadržao u obližnjoj kafani (za svaki slučaj) i kad sam posle poruka i pretnji tužbama hteo da krenem kući javio mi se taj razvaljeni kurir sa paketima razbacanim po dostavnom vozilu.
Mislim, obavestili su me u utorak da zbog povećanog obima posla možda neće stići da isporuče taj dan i to mi je bilo sasvim u redu. Ali u sredu me u 9 ujutro obaveštavaju da će USKORO stići roba, a ja (da nisam zvao i pretio inspekcijama i tužbama) ko zna kad bi to dobio, nego sam ovako to USKORO dočekao posle skoro 10 sati.
Majku mu, kad kupujem na AliExpress-u posle par sati mi stigne obaveštenje da je poštanska služba preuzela robu, sutradan je na carini, treći dan u avionu na putu za Evropu. Za to vreme kod nas još razmišljaju kako da zapakuju ono što je naručeno pre par dana.

Mada, moram da priznam da ima izuzetaka. Od jedne firme sam naručio u sredu kasno uveče nešto, u četvrtak u pola devet ujutro su me obavestili da je roba poslata i da će u petak ujutro biti kod mene, iz dostavne službe su me zvali u pola deset ujutro u petak da preuzmem robu.
E, tako se to radi.
Ali, to je, nažalost, jedan veoma redak slučaj da je sve bilo onako kako treba.

[DeCoy]

Ne vidim u čemu je problem, to je standardni biznis model kurirskih službi u Srbiji.

[Aibo]

Kao što rekoše isto je to svuda nevezano za lokaciju. Kurirske službe su prosto u poluraspadu, a što se samih firmi tiče to kako naletiš.

Iz nekog mog iskustva, velike online prodavnice koje imaju svu moguću tehniku i bilborde na svakom uglu su najgore i najraspalije. Svaka kupovina kod njih mi je kao da okrećem točak u igri na sreću.

Male specijalizovane radnjice (npr. elektronskih delova, audio opreme i sl.) su obično daleko organizovanije i pouzdanije.

[Aibo]

Mislim da to ko je najgori zavisi od reona i opterećenja koje tu imaju. Ovde u mom delu grada je PE ubedljivo najbrži i kuriri su kulturni, BEX je uglavnom OK-ish sa povremenim prebacima i nadrndanim kuririma, ali AKS je sam u svojoj horor kategoriji.

[Aibo]

Eni kaže:

Naravno to sve zavisi koliko su zauzeti i mogu da prave kompromis, a kad "gazda" drži mali broj kurira sa preko milion isporuka svakom, zakida na zakonskim obavezama poput prekovremenog rada, da im kombije koji se raspadaju da rizikuju glavu... onda raste nervoza. Još kad ti se neko dere na telefon da si trebao biti tu kad je on zamislio a ti nosio lupam frižider nekoj babi pa ga istovarao sam jer neće da plate suvozača...

Moja poenta nije da si ti kriv, da me ne shvatiš pogrešno, nego da samo treba da imamo malo više razumevanja jedni za druge, jer nas sve zajedno j neko odozgo.

Ovo je suština.

Da im je opterećenje manje i laganica da sve odrade svaki dan na vreme, sumnjam da bi kuriru smetalo da sačeka 15 min i malo pročačka telefon za to vreme. Ko ne voli pauzu na kraju krajeva. Ali ovako kako su zatrpani sumnjam da bi tako do ponoći uspeli da razvezu sve što se od njih očekuje. Pa sa jedne strane ne valja što kasne dva sata, sa druge što ne sačekaju 15 min a ta dva su u direktnom košenju.

Mene su sačekivali do 5 min, ali kad sam kao NastyB bio u redu u marketu, kaže mi isto da nema toliko vremena i da će pokušati da se vrati pored mene ponovo na kraju reona, što nekad i urade a nekad ne. Verovatno zavisi od čoveka a i od toga koliko kasni taj dan. Ne bih se ni ja verovatno vraćao da iz dana i dan prekovremeno vozim pakete za tu platu.

Naravno, rešenje bi bilo da manje opterećuju svakog kurira ali pre će neko izmisliti teleport nego što će gazda da se odrekne dela profita zarad tamo nekih radnika i zadovoljstva korisnika.

Treba svakako imati razumevanja i za te ljude.