Prelazak u MTS - nemoguća misija???

[Goldiebenj]

Kidja kaže:

Generalizujete bezveze , ja sam dugo u MTS-u i nikad nisam imao problema, bilo da je sklapanje novog ugovora ili uzimanje novog telefona.
Evo konkretno pre dve godine dok nisam radio, niti studirao u tom trenutku uzeo sam telefon bez problema sto ni VIP ni Telenor ne dozvoljavaju.

Izvini, ali nisam ništa generalizovao ... ako sam imao dva poziva na 789 i tri odlaska u poslovnice (različite) u nekih 24 sata, i imao pet od pet mogućih RAZLIČITIH priča i verzija, a četiri su se završavale sa NE MOŽE onda tu nešto debelo ne valja ... pročitaj ponovo moje prve dve poruke.

Tek kada sam sročio email kompaniji u kojem sam napisao tačno šta mi se izdešavalo, i kada je dospeo do nekog ko ima mozga :-) situacija se rasplela jako brzo, lako i jednostavno. MOŽE!

Opet da ne budem nepravedan - tred sam započeo kada je bilo ono NE MOŽE - zato se i zove nemoguća misija sa znakom pitanja. U tom trenutku sam ustvari tražio pomoć od nekoga odavde.
Sve se rasplelo u sledeća dva dana, a moje iskustvo nekome SIGURNO može biti od koristi ...

Edit: BTW - juče sam dobio i telefon.

[DeCoy]

Generalizacija je da su generalno nesposobni (ne samo MTS, mrtva trka je ko ima lošiju podršku). Prošlo leto sam prelazio sa višeg na niži paket u postpaidu, istrenirane šimpanze bi verovatno pre obavile posao nego radnici u MTS-u. Odem u poslovnicu odmah posle 1. u mesecu i završim šta treba ispotpisujem, ona nesrećnica čuka u kompjuter nešto pola sata. Sledeći mesec - meni stiže račun za stari paket. Odem opet u poslovnicu, kažu nigde nije evidentirano da ste tražili zamenu paketa I još dva meseca posle toga su me vozali dok nisam počeo da dobijam račun kakav treba.

[Panzer General]

Raskinuo sam ugovor sa VIP-om u maju mesecu i odmah podneo zahtev za prenos broja u MTS. Receno mi je od strane i jednih i drugih da mora da prodje 3 meseca (jer sam prebacen na pre-paid kada sam raskinuo ugovor). Posle tri meseca, podneo sam zahtev za prenos broja u MTS. u deset dana sam podneo 4 zahteva, sva 4 su odbijena:

1. zahtev odbije uz obrazlozenje da je broj neregistrovan (ja u soku)
2. nakon sto sam ustanovio (utvrdio) da moj broj jeste registrovan na moje ime (potvrdjeno opet od strane samog VIP-a, kako u tri razlicite poslovnice, tako i od strane operatera sa kojima sam razgovarao), podnesem drugi zahtev koji je odbijen uz obrazlozenje da je u pitanju registrovan broj (WTF!?)
3. podnesem treci zahtev (ovog puta sam u zahtevu ostavio i serijski broj kartice, kao i PUK kod) - zahtev je odbijen uz obrazlozenje da su netacni podaci u pitanju
4. podnosim 4 zahtev, i ponovo mi je zahtev odbijen uz identicno obrazlozenje kao kod treceg zahteva
-----------------------------------------

Sva 4 puta VIP mi odbija zahtev. Sva 4 puta mi daju nekompletne, netacne, pogresne, neistinite informacije. Apsolutno nemam ni dinara duga prema VIP-u, za nepune dve godine ugovora nemam ni jedan dan kasnjenja u placanju racuna. Bio u poslovnicama, razgovarao sa ni sam ne znam koliko razlicitih operatera call centra (mucenici nisu krivi, verovatno rade za 20k din mesecno i placeni su da daju knjiski i unapred pripremljene odgovore na sva pitanja), bog te pitaj koliko su mi para uzeli na sve ove pozive (ako se ne varam, svaki poziv je cca 15din). Ocajan sam i ne znam sta da radim i kome da se obratim.

Da li neko ima slicno iskustvo i da li bilo ko ovde moze da mi da bilo kakav savet po ovom pitanju?

Samo sto moj broj cipela nemaju od podataka, a opet mi uporno odbijaju zahtev za prenos. Poslednji info koji sam dobio je da je juce poslat upit tehnickoj sluzbi da "ispita" u cemu je problem. Prodje 30tak sati od tada, jos uvek me ne zove niko da mi objasni u cemu je problem, a ovi iz call centra me ubedjuju da moram da cekam njihov poziv i da nista drugo nije moguce uciniti.

[water wizard]

lepo uzmi novi broj i obavesti koga trebaš od kontakata da si promenio broj ili preti tužbom ratelu pa će možda da se odobrovolje... ja sam jednom slao email jer me je mrzelo da čekam da se neko javi na telefon i odgovorili su mi posle 6 meseci... tj tražili podateke nisu mi odgovorili

[NjegovaWisost]

Užas živi šta ti se dešava. Ja sam iz Telenora lagano preletio u mt:s, dali mi u ušću u jednoj radnji neki broj (puk?), u drugoj potpisao ugovor i voila... I taj puk je bio potreban jer nisam bio registrovan. Lagano.

[mciggzy]

Ja sam iskoristio poskupljenje VIPa i presao u Telenor. Procitao sam sve o ta tri meseca i sl, ali isto tako sam cuo iz poslovnice telenora da to nije tako lako, i da verovatno necu moci da prebacim broj (Ratel, registrovanje broja i sl.). Tako da sam uzeo novi broj, i milina. VIP-ov sam ostavio na prepaidu i sad imam i tu prepaid fancy broj

Elem raskinuo sam kod tih tupsona (VIP)jos jedan broj (treci je ostao za neku mizeriju). I salju mi da platim za njega (iako je prosao i za njega onaj besplatan mesec posle raskida ugovora). Zalim se, redukuju racun. Sada opet i sledeci mesec. Ok, opet napisem mail, pljuvacki, i naglasim da ce sledeci put oni mene da jure. Nesposobni.

A MTS sto je promenio BOX paket i sada umesto 500 minuta ima 300 pa tek onda samo 300 u okviru MTS... i to kao nije prevara jer ima neka tacka ugovora. Ok, raskinucemo i to...

Nego, kako sada i dalje daju minute u mrezu. Kako da znas ko je u kojoj mrezi? Kod ovog prebacivanja vise prefixi nista ne znace.

I da pomenem, zakljucio sam da su u Telenoru najposteniji prevaranti i najsposobniji nesposobnjakovici.

[el_corona]

mciggzy kaže:

Kako da znas ko je u kojoj mrezi? Kod ovog prebacivanja vise prefixi nista ne znace.

Kad pozoves neki broj koji je prebacen u drugu mrezu automatski se startuje poruka pre uspostavljanja poziva koja te obavestava da "Pozivate broj koji je prenetu u tu i tu mrezu."

[DeCoy]

Da prvih par meseci od prebacivanja, posle više nema toga.

[SirDuck]

mciggzy kaže:

Nego, kako sada i dalje daju minute u mrezu. Kako da znas ko je u kojoj mrezi? Kod ovog prebacivanja vise prefixi nista ne znace.

Uzmeš Mix paket i ne razmišljaš

[mciggzy]

Pa napisah da sam uzeo BOX. Nije bilo biranja, to se dobije u paketu.