Problem sa maticnom plocom

[Miljankg]

Zdravo svima,

Nadam se da je sekcija kvarovi pravo mesto za ovakvo pitanje, obzirom da sam kvar nije direktan problem.

Moj prijatelj je kupio nove komponente u jednoj prodavnici (ako zatreba reci cu koja). Online kupovina je u pitanju.

Kada je sastavio konfu, kompjuter nije hteo da se ukljuci, tacnije, nakon pritiska na taster za startovanje racunara, ventilatori se vrte 2 sekunde i onda prestanu pa ponovo se sami ukljuce na 2 sekunde i tako u krug. Kao konstanto restartovanje. Na monitoru se nista ne javlja, tako da se ploca i ne dize uopste.

Skinuli smo sve komponente, samo smo stavili napajanje (i to drugo, koje provereno radi na drugoj masini) i ploca se isto ponasala (ostavili smo CPU fan kao indikator, a i fan napajanje je bio dovoljan. Sam CPU je bio skinut).

Sve smo proverili i vratili uredno i nista nije resilo problem. Nikakve pokusaje popravke nismo izvodili, vec je covek poslao to direktno na reklamaciju.

Iz prodavnice su ga uputili na Dobavljaca (reci cu na koga, ako zatreba). Dobavljac je vratio sve i rekli su kako je ploca fizicki ostecena, bez daljih objasnjenja. Nakon vise konverzacija sa njima, situacija je sledeca (ukratko):

1. Kazu mu da su pinovi pokrivljeni, tj. da se na to misli pod "fizicko ostecenje". On sam nije primetio ostecenje, jer nije sumnjao na to.
2. Kada im je objasnio da on nema veze sa tim, jer je krajnje pazljivo rukovao plocom, a i na toj ploci je nemoguce okrenuti CPU naopako zbog zlebova na socket-u (LGA1150), rekli su mu da je morao da navede da je fizicko ostecenje, kada je reklamirao.
3. On je objasnio da nije pregledao detaljno i buduci da nije expert, da ne bi rizikovao dalje probleme odmah je reklamirao, medjutim, i dalje su insistirali na tome da je morao da navede kvar u reklamaciji.

Sta uraditi dalje? Prodavnica nece da ima nista sa tim, Dobavljac nece da prizna reklamaciju i to ne zbog toga sto kazu da nisu poslali takvu plocu, vec zbog toga sto u reklamaciji nije navedeno sta je problem kao i zbog toga sto nisu odgovorni u slucaju fizickih ostecenja.

Osim toga, jos jedno pitanje se postavlja, zasto se ploca restartuje i bez CPU-a, tada pinovi ne igraju ulogu? (mozda tako radi, ako nema CPU-a? mada sumnjam, ali bi bilo dobro da neko to potvrdi)

Slike socket-a da vidite ostecenje (obratite paznju na ostecenja, kao da je random ili je neko namerno krivio pojedinacne pinove):



Malo je veci problem, jer ta ploca kosta skoro 12 hiljada. Apsolutno je svim delovima rukovano maksimalno pazljivo. To ostecenje je promaklo, jer niko nije sumnjao, obzirom da je ploca nova.

Samo spajanje delova je proslo glatko.

Sta uraditi sada? Da li je zaista takvo stanje, da neko moze da vam posalje slomljen deo i da vi odgovarate za to? Osim toga, svi ostali delovi (cpu, hdd) su stigli u dogovorenom roku, posle porudzbine, dok je ploca stigla skoro 2 nedelje kasnije.

Ovom prilikom vas molim za savet, kakav takav, jer je u pitanju 100 evra, sto je nekom pola (i vise) plate, a potez Dobavljaca, je katastrofalan.

Naravno, ne zelim da pljujem celu tu firmu, vec samo kazem da svi koji su vezani za ovu transakciju postupaju pogresno.

Hvala unapred!

[analayzer]

Najverovatnije je da se neko u prodavnici igrao Herkulesa jer tako iskriviti pinove treba biti luđak. Svuda u garanciji piše da se ne podleže garanciji u slučaju fizičkih oštećenja tako da su te oni iz radnje izradili.Takve stvari treba odmah primetiti i žaliti se inače je posle "kasno". Nešto su muljali i da prikriju poslali tebi. Treba videti šta kaže ovaj zakon o potrošačim. Inače ploča bi trebala da pišti bez CPUa, memorije grafičke, cpi fana..
Nego koji su to "majstori" trebalo je to navesti pod obavezno.
Nisam siguran ni da li bi pomoglo sa pincetom da ih ispravljš pošto nema pištanja...