Prva i najbitnija stvar - zaboravi na ostale "zvanične distributere". Sve u vezi ESET proizvoda, od obnove pa do tehničke podrške, na teritoriji Srbije ide preko
Extreme d.o.o.
Prvu kupovinu možeš da uradiš direktno kod njih, preko
zvaničnog sajta za region ili u nekoj od lokalnih/online prodavnica. Višegodišnju licence su dostupne samo u Extreme-u, jednogodišnje su dostupne svuda (online, retail itd.) Njihov cenovnik možeš da nađeš
ovde. Ukoliko naručuješ preko regionalnog sajta na navedenu adresu (email ili kućnu) dobićeš profakturu sa žiro računom na koji uplaćuješ novac u dinarskoj protivvrednosti (opet sve ide preko Extreme d.o.o.). Kada dođe vreme za obnovu Extreme na vreme šalje upozorenje za obnovu i po potrebi nove profkature.
E sad, u našim lokalnim/online prodavnicama često mogu da se nađu retail verzije ESET programa, ponekad verziju ili dve starije, koje se prodaju po dosta nižim cenama (ponekad i po 50%). Takve verzije mogu bez problema odmah da se osveže na najnoviju verziju tako da nije bitno gde prvi put kupuješ ESET softver. Traži najbolje i najjeftinije ponude.
Što se softvera tiče za privatne korisnike postoje dva izdanja: klasičan ESET Antivirus i ESET Internet Security (nekadašnji Smart Security). Vlasnici Smart Security licence mogu da nastave da obnavljaju licencu ili jednostavnim besplatnim procesom da konvertuju svoju Smart Security licencu u Internet Security licencu. Uporedni prikaz verzija može da se vidi
ovde (napomena: Smart Security Premium nije isto što i Smart Security). Korisnicima kojima je potreban i frewall preporučujem nabavku ESET Internet security jer dolazi u paketu sa trenutno najboljim firewallom na tržištu (to odgovorno tvrdim kao neko ko ih je sve probao).
Tehničku podršku radi Extreme d.o.o. Nude sve, email podršku, imaju svoj in-house remote assistance sistem i za divno čudo odlično su tehnički potkovani. Support opcija iz samog ESET programa se direktno šalje Extreme podršci tako da sadržaj poruka može bez problema da se piše i na srpskom. Podrška je veoma ažurna i brza. Pre dve godine imao sam kritičan problem sa jednom od verzija ESET-a, kontaktirao podršku (Extreme). Za manje od 24h ESET je izdao patch koji popravlja problem.
Za sva dodatna pitanja najbolje je kontaktirati direktno Extreme podršku (
https://extreme.rs/kontakt/).