Ako ono što napisah nije pomoglo, preostaje ti da se zaputiš na
https://forum.videohelp.com
ili
https://www.techsupportforum.com/forums/f4/ (Ovde postuješ u sobi OS-a koji imaš)
Moraš se registrovati na oba i postovati o problemu na engleskom. Samo bez nerviranja, ako ti je komp i OS u redu verovatno je nešto banalno.
P.S. Javi ako, i kad budeš rešio problem.