Ti treba da otvoriš ticket sa problemom (pričam za GearBeast), zatim slediš priložena pravila i uslikaš/usnimiš kvar i posle toga ti odobravaju (ili ne) reklamaciju
Kada dobiješ RM broj i obrazac za slanje natrag u Kinu to znači da je reklamacija već odobrena ako sam ja dobro razumeo, tvoje je onda da pošalješ paket natrag i platiš troškove slanja, pa kada im stigne izjašnjavaš se šta hoćeš zamenu ili povraćaj novca
Ne treba slati paket dok ne dobiješ RM broj, mislim i ne možeš jer tek kada dobiješ RM broj dobijaš i adresu za slanje