Ivan JAKIĆ

7. maj 2026.

Kupci u Sjedinjenim Američkim Državama su izvojevali značajnu pobedu na sudu. Tehnološki gigant iz Kupertina je pristao na nagodbu u iznosu od dvesta pedeset miliona dolara kako bi se pobrinuo za kolektivnu tužbu koja ga tereti za obmanjujuće oglašavanje sposobnosti veštačke inteligencije na svojim, tada najnovijim, uređajima.

Srž spora jeste odluka da se marketing postavi ispred funkcionalnosti, danas svima veoma poznata praksa velikih kompanija. Tužba je podneta početkom 2025. godine, a osporavala je tvrdnje u vezi sa „inteligentnim” dodacima kompanije Apple, koje su svesno dovele potrošače u zabludu. Naime, prema zvaničnim navodima iz sudskih spisa, reklamna kampanja za iPhone 16 i iPhone 15 Pro serije je stvorila „jasno i razumno očekivanje“ da će Apple Intelligence funkcije biti integralni deo korisničkog iskustva odmah po izlasku uređaja na tržište.

Korisnici su zapravo kupili hardver koji je u softverskom segmentu bio nedovršen. Reklamirane ključne funkcije su, ili potpuno izostale, ili bile dostupne u veoma ograničenim test verzijama, što je prema mišljenju potpisnika tužbe značajno umanjilo upotrebnu vrednost i performanse uređaja u poređenju sa onim što je obećano u promotivnim materijalima.

Predložena nagodba obuhvata većinu korisnika u Sjedinjenim Državama. Pravo na parčence iznosa od dvesta pedeset miliona dolara imaju svi koji su kupili bilo koji model iz iPhone 16 serije ili iPhone 15 Pro i Pro Max modele u periodu od 10. juna 2024. do 29. marta 2025. godine. Iako je Apple postepeno nastavio da uvodi AI „poboljšanja” nedeljama nakon zvaničnog lansiranja, najveće razočaranje jeste, kao i uvek, Siri. Nova, korisnicima prilagođena verzija asistenta, koja je bila zvezda promotivnih spotova, konstantno je odlagana.

Nacionalno odeljenje za oglašavanje (NAD) je prošlog aprila čak intervenisalo, preporučivši kompaniji Apple da modifikuje ili povuče tvrdnje o „momentalnoj dostupnosti“ ovih servisa. Kompanija je u međuvremenu povukla i zapaženu reklamu u kojoj glumica Bela Remzi (Bella Ramsey) demonstrira moći AI asistenta, što je postavilo indikator problema. 

Četvrtina milijarde dolara ni za Apple ne predstavlja zanemarljivu količinu. Naravno, finansije im nisu ugrožene, ali je glatku plovidbu poljuljao ovaj mali talas. Nadamo se da će uticaj sudske odluke prevazići kaznene okvire, te da AI funkcije neće biti samo agresivno stisnuta nalepnica na svakom hardverskom proizvodu. Timovi zaduženi za prodaju bi morali češće da se konsultuju sa inženjerima pre nego što sav budžet ulože u reklamiranje nepostojećih funkcionalnosti.